当前国有商业银行服务工作存在的问题及对策

优化服务方式,提高服务质量,树立优质服务形象,营造良好服务环境,是中国入世后国有商业银行与外资银行竞争的重要法宝。但目前国有商业银行服务工作仍存在诸多问题,亟待加以解决。对此,本文作了一些探讨。

美国商业银行发展现状及思考——美国培训考察之体会

21世纪初的金融业充满了创新和变革,进入了更高水平和层次的竞争。国际性大银行的发展趋势对国内银行业的发展具有重要的借鉴作用。作者通过赴美培训和考察,了解和感受了美国银行业的发展趋势以及中美两国银行业存在的差距,并在此基础上对国内银行业如何借鉴美国银行业的经营理念与经验教训进行深入的分析思考。

商业银行诚信建设问题及对策探讨

作为在社会诚信建设中扮演着重要角色的商业银行,在诚信建设中存在一些亟待完善的方面。本文分析了商业银行在诚信经营中存在的问题和成因,并就应采取的对策进行了探讨。

理性定位 强化服务 规范管理——基层商业银行夯实公司治理机制基础的有效选择

制约当前国有商业银行发展的最根本问题,就是缺乏良好的公司治理机制。作者立足基层商业银行的工作实践,针对其在发展定位、经营理念、运行机制等方面存在的问题,提出要通过理性定位、强化服务、规范管理,来夯实公司治理机制的基础。

国有商业银行企业文化建设创新初探

企业文化作为一种管理理论和管理方法,在现代金融企业建设中显示出巨大的威力。面对日益激烈的国际竞争形势,特别是国有商业银行在完成股份制改革后,企业文化建设如何与时俱进、创新发展,具有重要的现实意义。笔者从近年来国有商业银行基层工作的实践出发,深入分析当前企业文化建设中存在的不足,并围绕创新这一主题进行了探索。

加强基层商业银行企业文化建设初探

企业文化再造是推动企业前进的源动力,企业文化是核心竞争力,这已被越来越多的事例所证实。当前,一些基层商业银行对企业文化内涵还缺乏真正的理解,在企业文化的运作过程中存在拘泥传统模式、缺乏个性特色、主题不够鲜明等“软肋”。本文以中国银行福州市市中支行企业文化建设工作实践为例,从营造人本文化、推行激励文化、开展宣教文化、狠抓合规文化、注重绩效文化等五个方面,对企业文化建设进行了探索与思考。

商业银行创建金融学习型组织的几点认识

21世纪最具生命力的企业将是学习型组织。创建学习型组织是国内商业银行面对激烈的市场竞争形势的治本应对策略。目前,商业银行在经营管理过程中,普遍存在创建认识、创建机制、学习引导与培训体系等方面的缺位,笔者结合工作实践,从定战略、抓引导、建机制与重培训四个方面进行了创建金融学习型组织的工作思考。

人民币NDF及对金融衍生品市场发展的思考

人民币NDF业务是金融衍生产品之一,其发展过程与监管思路对我国金融衍生品市场发展具有重要的借鉴意义。本文主要对人民币NDF业务的特点、发展概括、避险和套利方法、监管进行介绍,进而从监管政策、市场定价、专业人才、涉外企业和银行业金融机构等方面,对稳健发展我国新兴的金融衍生产品市场提出建议。

理性定位 强化服务 规范管理——对省会城市直属支行夯实良好公司治理机制基础的几点思考

刘明康行长多次指出,目前国有商业银行存在的最根本问题,既不是资本金不足和不良资产比例过高,也不是冗员过多和机构网点设置不合理,而是缺乏良好的公司治理机制。省会城市直属支行与时俱进,用创新的思维,理性定位,强化服务,规范管理,为建立适合自身发展的良好公司治理机制夯实工作基础,是落实总行党委安排部署的具体举措与关键所在。笔者拟就省会城市直属支行在夯实良好公司治理机制基础性工作中存在的问题及对策谈一些粗浅看法。

设立大堂客户主任 创新服务营销方式

本文阐述了银行大堂客户主任服务营销的内容、最终目标、实现途径、技能技巧,对创新银行服务营销方式具有一定的参考价值。

二手房贷款业务风险管理

如今,二手房贷款业务在银行中已经成为主体业务之一。伴随人们生活水平的提升,人们对住房的要求已越来越高,为了能够不断的满足客户在住房方面的需求,银行的二手房贷款业务成为了帮助客户实现住房愿望的方式之一。由于目前各个银行中二手房贷款业务数量不断增加,导致银行之间的竞争力增加,部分银行为了能够有效的提高自身的竞争力,不仅提升了业务办理的速度,还在一定程度上降低了业务办理的取费标准。但是,在银行二手房贷款业务中依旧有一定的风险存在,这些风险给银行的整体业务发展带来了压力。主要针对二手房贷款业务风险管理展开相应的分析,旨在再不断研究之下,给予有效的防范风险的措施,从而为客户的二手房贷款提供保障。