中圣在稳定中求发展

2001年中圣公司成立的第九年,也是中圣客户关系管理解决方案SellWell问世的第三个年头。三岁的SellWell可以称作是国内各家CRM系统的兄长,在这不算长的三年中,看尽了CRM市场的风风雨雨,后来者的不断涌现,以及先到者的急流勇退。与1999年的孤独、2000年的寂寞相比,2001年的CRM市场是相当活跃的。

CRM路在何方

SARS的突然袭击,让更多的中国企业认清了客户关系管理的重要性。由于CRM的应用成功率一直不高,直接导致了企业的决策者对是否实施CRM一直犹豫不决,《CRM路在何方》、《制造业企业如何用好客户关系CRM》、《客户关系管理在中国的应用实践》、《危机改变观念催红CRM市场》等文章,从不同的角度阐述了CRM对于企业管理的重要作用,并对如何实施给予了一些实践性的指导建议。

采用营销管理利器,打造企业竞争力

每一个企业的决策者都将营销看成是维系企业生存的命脉,在当今信息社会更是如此。然而,用信息化来提升企业内部管理的同时,信息化能否与营销巧妙地结合,为企业的竞争助力呢?《采用营销利器,打造企业竞争力》

CRM市场步入良性发展

客户关系管理(CRM)是一个解决企业与客户之间存在的问题、发现最有价值的客户的信息系统,目的是为企业开源,创造更大的利润.

客户关系管理让传统行业生辉——记北京市东区邮局CRM的实施

今天的中国邮政有30多万职工、3万多辆邮车、6.6万个营业网点和236个邮件处理中心,113套信函自动分拣机在永不停息地运作着。这是目前中国最庞大的一张现实网络。如今的邮政企业已经被大到联邦快递、UPS、敦豪、OCS这样的世界级物流企业,小到私营的同城快递公司等众多的国内外竞争对手包围了,邮政业务分流非常严重。随着中国加入WTO。