关系营销:共同创造价值

关系营销的经营哲学是,采取不同的方式对待不同的客户。把资源投在不会带来利润的顾客身上绝对划不来。找出最差顾客并将其抛弃,乃是提升高品质服务的关键。

商业才智与街头生存智慧

许多MBA在生意上的精明程度还不如街头小贩，而外企的不少高级白领独立执掌某一公司的全局时，也会显得手足无措。

由“三根棒棒”到百年雄厦

"中国的工业化最突出的一点是,华人的家族企业在实现从家族向专业型管理转化这一过程时困难重重。"家庭主义影响了经济组织可能的类型,使华人社会在建立大型经济机构方面遇到的阻力很大。