PDCA管理法

在企业中,通过众多小小的变革可能实现对整个企业的持久改善,从而获得巨大的成效。这在日语中叫做"改善"(kaizen),每一步都很小,这儿一个小变化,那儿一个小改进,但几年后就能发展出完全不同的产品、工序或服务。

不会“概念”，别玩市场？

掌握不好“概念”营销的分寸，说到底就是在透支品牌。

细分、集中、制胜

选择合适的细分市场和成功地吸引消费者是公司生存和发展的基础，即“细分，集中，制胜”。中国国产品牌面临的最大挑战是，从依靠大规模的广告和促销建立品牌意识，转变到通过战略性的步骤建立起能让目标顾客感觉到的品牌价值。

品牌创造者 洞悉人类心灵的大师

“品牌”这个词通常会带给你哪些联想？也许是一流的品质，规模化的营销网络，雄厚的资金、周到的服务，温馨的体验、甚至是社交聚会的场所…但是品牌的含义远远不止这些。

建立高绩效的供应链

首席执行官及其管理团队必须强力介入供应链工作。因为在日益加长和加宽的供应链当中开展真正意义上的企业合作，在技术上已经完全可行，惟一需要的是推行的意志。只有从这一点出发，才能理解供应链的关键作用。

移动服务的内涵

“服务”才是移动通信的本质。通信企业的业务是客户在消费的过程中才能形成的，其业务收入也随之形成。

“中国造”的结构差距

在现代企业里,制造不再是产生高附加值的地方,相反,它们的回报来自于对客户需求的了解、设计和分销。耐克、戴尔、GE 采取了"哑铃式"结构,它们只保留企业中增值最大的技术研发和销售功能,而将其他的功能虚拟化——通过各种方式结合外力进行整合弥补。

从公司时间转入客户时间

从公司时间转入客户时间，首先要评估客户的关键需求，然后开始改变企业的作业流程，设法消除交易过程中影响最大的客户成本。

分销渠道的“顽疾”——窜货

窜货猛于虎。窜货是一种极易被忽视，但对品牌和企业经营杀伤力很强的营销病症，特别是对有深厚品牌积累的企业，忽视窜货，有可能导致千里之堤，毁于蚁穴。

管理大客户即管理未来

凡是追求可持续发展的企业，都必须郑重承诺：永远都不会在重要的大客户身上打折扣。因为对大客户打折扣就是对企业的未来安全打折扣。