网络时代的客户关系管理

本文通过客户关系管理 (CRM)在互联网领域的流行 ,分析实施客户关系管理的运作流程和重点 ,指出应从顾客接触点开始 ,建立顾客数据库 ,从而实施良好的客户关系管理。

客户关系管理项目的模糊综合评价

客户关系管理(CRM)项目的成功率较低,对企业来说有较大风险,在实施之前,对CRM项目进行评价是十分必要的。通过分析研究,建立客户关系管理项目的综合评价指标体系,提出运用模糊数学对客户关系管理项目进行评价的方法。

关于经济转轨时期投资管理模式的思考

关于经济转轨时期投资管理模式的思考王瑶琪投资增长的速度过快，一直是若干年来困扰着我国经济运行的一大难题。改革开放以来两次通货膨胀的发生，尤其是１９９３年、１９９４年两年持续的高通货膨胀，使得控制投资规模成为宏观调控的重要目标。虽然经过各种努力，通货膨...

帕雷托公式重构及其与城市体系演化

本文首次提出并论证了帕雷托公式关于城市体系规模结构“均衡度”和“结构容量”两个指数 ,并以此对传统的帕雷托公式进行重新构建。重构后的帕雷托公式不仅成为描述城市体系规模分布的一般性模式 ,还全面展示了城市体系的各种演化状态 ,使其应用范围得以扩展。最后本文成功地运用重构后的帕雷托公式对“八五”

北京市外商投资零售企业区位选择研究

外商投资零售企业影响了北京市的商业空间结构,并给内资零售企业带来了双重的机遇和挑战。将北京市城区划分为三个基本圈层和两个过渡圈层,外商投资零售企业主要分布在中间圈层。不同业态的零售企业在各圈层有不同的分布特征。新业态和更多门店的进入将使北京市零售市场的竞争趋于复杂化。在此基础上提出几点思考。

中国主要省区物质资本与人力资本利用效率及投资取向

要实现区域的可持续发展,提高资源利用效率是一个根本性的问题。而作为主要生产资源的物质资本与人力资本的利用效率就具有更重要的意义。文章以经济增长理论为依据,利用生产函数分析了中国主要省区物质资本与人力资本对经济增长的贡献率,发现1990年代之后大多数省区的人力资本贡献率已超过了物质资本的贡献率,说明经济增长方式已发生了由外延式向内涵式的很好转变。进一步根据生产者均衡理论,计算了主要省区物质资本与人力资本的利用效率,发现大部分省区的利用效率没有达到最优状态,但1990年代以来利用效率在不断提高。在此基础上,计算了通过提高两项资本利用效率可带来的GDP增长潜力,发现当利用效率达到最高时GDP可增长近24%。由此给出了各省区物质资本与人力资本投资比例的调整方向。

刍议我国现代企业物流系统的构建

从总体上来讲 ,我国国内企业虽已意识到完善企业物流体系的紧迫性和必要性 ,但在融入现代物流理念、建立现代企业物流系统的实践上与发达国家差距尚存 ,这已严重阻滞了企业满足新一轮经济增长对企业物流服务的需求。构建企业现代物流系统势在必行 ,但针对不同的企业类型和企业规模 ,应因“势”制宜 ,实施恰当的物流战略和策略。

政府公共管理新理念及其在社会实践中的运用

随着我国改革开放的深入和社会主义市场经济体制建设的日益完善,传统公共行政的那种僵化的、等级森严的官僚制式的观念正在被新的政府公共管理理念所替代。本文透析了我国政府在进行行政管理改革的进程中所暴露出的一系列有关政府公共管理事务能力、国民素质、非政府组织、政府外交管理事务、政府行政改革滞后于经济改革等方面的问题。最后认为,当前我国应该采纳新的政府公共管理理论,重塑公共政策的价值起点,加快新一轮的政府体制和职能改革,早日使我们的政府变成真正的“统一、高效、公正、廉洁”的政府。

外商在华直接投资地区差异实证研究

1984-2003年外商直接投资的变化特点为总体分布不均衡,集中于东部地区;地区绝对差距扩大和相对差异缩小;相对差距主要是由于区内差距缩小引起的。区域政策改善了落后地区的投资环境,吸引了FDI,但是投资环境的其他方面,例如区位优势、市场容量、市场化程度等因素对FDI有更重要的影响。

论中国投资银行的成长之路

资本市场的开放包括服务性开放和投资性开放。在我国,投资性的开放在某种程度上还先于服务性的开放。此外,资本市场的开放不仅仅意味着“请进来”,还意味着“走出去”的双向开放。无论是何种形式的开放,在很多情况下我们都需要投资银行机构的参与,而与国外发达国家的成熟投资银行的市场运作相比,我国的投资银行存在相当大的差距。我国的投资银行必须向国际知名的投资银行学习,争取与它们合作的机会,在学习、合作中不断成熟、壮大自己,成长为中国本土真正的投资银行。

正确处理“稳增长”与“调结构”的关系

中国转变经济增长方式的努力迄今仍未取得明显效果,直接原因就是对经济增长的短期担忧一次次地干扰了"调结构"这一长期任务。对于中国来说,别让对经济短期减速的忧虑妨碍经济结构的调整与可持续增长方式的转变,是最为迫切的事情。为此,中央政府应采取有效措施,约束地方政府以过度投资拉动经济增长的热情,并引导地方政府实行经济结构的调整。

关于老年人住宅建设的投资分析

从我国老年人住宅建设投资运作存在的问题入手 ,结合老龄化发展的实际需要 ,针对当前建设资金严重不足这一制约发展的因素 ,探讨如何利用各种有效的投资手段 ,大力发展老年人住宅建设。

经济适用房的物业管理路在何方

本文在研究香港居屋物业管理模式和经济适用房特点的基础上,提出了对经济适用房物业管理发展道路的一些建议。

加强中国农村住区规划和建设管理

本文根据中国统计年鉴和2000年人口普查资料等分析了中国农村住区规划和建设的特点、存在的问题和对策建议。为了建设社会主义新农村,应加强农村住区规划设计工作,加强农村住区投资引导,加强住区建设和资源环境管理。

重塑国有投资主体内部约束机制

一、国有企业内部约束机制存在的问题１．企业预算软约束。它是指企业投资风险机制与债务约束的软化。在目前的信贷制度下，投资企业实际上不承担破产与债务风险，形成了债多不愁、有借无还的赖债机制。不管负债规模是否超过有效支付能力，国有企业都竭力扩大债务投资规模...

企业ERP成功的关键在于管理思想的转变与整合

ERP不是单纯的技术问题,信息化也不只是技术部门的事情,而是一个相当复杂的变革过程。在ERP项目实施中,最大的困难就在于管理问题。转变和整合管理思想,在某种意义上而言是ERP系统成功实施的最关键的因素。因此,只有掌握ERP的3个核心思想,树立“管理+IT”理念,有效融合ERP管理思想与BPR管理思想,才能保证企业成功实施ERP。