医院护工岗位常见问题及分析

目的了解护工在病房工作的情况,正确评价护工岗位存在的问题。方法将本院2006年1月～2007年12月患者、家属及医务人员对护工岗位的意见,以及在护工管理过程中发现的护工岗位存在的问题进行归纳并统计。结果护工岗位存在的各类问题占总问题的百分比由高到低依次为:不能坚守岗位占25.1%;工作不到位占17.2%;不服从管理占17.2%;着装不到位占15.1%;要价高占13.9%等。结论在进行护工管理的过程中,应完善各项管理及规章制度,着重加强对护工进行思想道德教育、素质教育,提高护工的服务意识;加强护工岗位质量管理;才能提高护工岗位的工作质量,提高病人及家属的满意度。