期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
共找到
1
篇文章
<
1
>
每页显示
20
50
100
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
显示方式:
文摘
详细
列表
相关度排序
被引量排序
时效性排序
广东省三级医院门诊患者满意度调查
被引量:
7
1
作者
邱恒
刘俊
+1 位作者
刘瑾
刘敏舜
《医学与社会》
北大核心
2019年第7期62-66,共5页
目的:了解广东省三级医院门诊患者满意度情况,为改善门诊服务提供参考。方法:由第三方调查机构对广东省21个地市共91所样本医院进行方便抽样,对患者满意度进行方差分析、LSD多重分析以及多元回归分析。结果:门诊患者的总体满意度得分为8...
目的:了解广东省三级医院门诊患者满意度情况,为改善门诊服务提供参考。方法:由第三方调查机构对广东省21个地市共91所样本医院进行方便抽样,对患者满意度进行方差分析、LSD多重分析以及多元回归分析。结果:门诊患者的总体满意度得分为82.28,其中得分最高的两项指标为患者隐私保护和服务态度;最低的两项指标为投诉管理和诊疗性价比感知。专科医院与综合医院、妇幼医院间患者满意度的差异均具有统计学意义。结论:改善门诊服务的重点是提升服务效率、重视投诉管理以及完善服务流程,以医疗质量与安全为基础,重视人文关怀、强化服务态度是提高门诊患者满意度的关键。
展开更多
关键词
门诊患者
满意度
三级医院
广东
下载PDF
职称材料
题名
广东省三级医院门诊患者满意度调查
被引量:
7
1
作者
邱恒
刘俊
刘瑾
刘敏舜
机构
南方医科
大学
南方
医院
事业发展部
中山大学附属第六医院病案统计室
南方医科
大学
南方
医院
医务处
出处
《医学与社会》
北大核心
2019年第7期62-66,共5页
文摘
目的:了解广东省三级医院门诊患者满意度情况,为改善门诊服务提供参考。方法:由第三方调查机构对广东省21个地市共91所样本医院进行方便抽样,对患者满意度进行方差分析、LSD多重分析以及多元回归分析。结果:门诊患者的总体满意度得分为82.28,其中得分最高的两项指标为患者隐私保护和服务态度;最低的两项指标为投诉管理和诊疗性价比感知。专科医院与综合医院、妇幼医院间患者满意度的差异均具有统计学意义。结论:改善门诊服务的重点是提升服务效率、重视投诉管理以及完善服务流程,以医疗质量与安全为基础,重视人文关怀、强化服务态度是提高门诊患者满意度的关键。
关键词
门诊患者
满意度
三级医院
广东
Keywords
Outpatient
Satisfaction
Tertiary Hospital
Guangdong
分类号
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
下载PDF
职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
广东省三级医院门诊患者满意度调查
邱恒
刘俊
刘瑾
刘敏舜
《医学与社会》
北大核心
2019
7
下载PDF
职称材料
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
上一页
1
下一页
到第
页
确定
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部