6S管理法在牙体牙髓病科护理管理中的应用及对科室服务质量和患者满意度的影响

目的:探讨在牙体牙髓病科护理管理中应用6S管理法的价值及对科室服务质量、患者满意度的影响。方法:抽选2019年1月至2021年10月门诊收治的牙体牙髓病患者100例,按电脑随机分配原则分组,即对照组、研究组各50例。对照组接受普通护理管理模式,研究组接受6S管理法干预。评价及对比两组的科室服务质量、患者满意度、改良牙科焦虑量表(MDAs)评分、生活质量。结果:研究组的护理水平、护理安全、院感管理、仪器设备管理评分均高于对照组(P<0.05);研究组患者满意率高于对照组(P<0.05);研究组的MDAs评分低于对照组(P<0.05);研究组的生理职能、躯体疼痛、精神健康、社会功能评分均高于对照组(P<0.05)。结论:在牙体牙髓病科护理管理中应用6S管理法干预,可明显提升科室服务质量,患者对护理满意度高,且还可有效缓解牙科疾病患者的焦虑情绪程度,改善其生活质量,是一种高效的、可靠的护理管理方式,值得临床广泛借鉴推广。