持续护理质量改进在特诊门诊预检分诊中的应用效果分析

目的探析特诊门诊中应用持续护理质量改进护理干预的效果及对预检分诊准确率的影响。方法本研究在2022年7—8月中山市人民医院(本院)康怡特诊门诊患者中选取168例作为对照组予以传统护理干预,2022年9—12月本院特诊门诊患者中选取168例作为观察组予以持续护理质量改进护理。比较两组护理满意度、预检分诊准确率及各操作时间。结果观察组各项护理服务满意评分包括分诊熟练程度、医院分诊环境、温馨提醒告知、疾病问询技巧、尊重患者及分诊服务态度较对照组高,差异有统计学意义(P<0.05),观察组预检分诊准确率较对照组高,差异有统计学意义(P<0.05),观察组各操作时间包括分诊时间、就诊等候时间较对照组短,差异有统计学意义(P<0.05),在汉密尔顿焦虑量表(HAMA)评分及不良事件发生率上,观察组均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论持续护理质量改进护理全面开展,可提升特诊门诊工作满意度,提高预检分诊准确率,缩短分诊、就诊等候时间,减少患者焦虑情绪及不良事件发生率,临床上可借鉴及推广。

护理专案管理模式对门诊护理质量的影响分析

目的:分析护理专案管理模式对门诊护理质量的影响。方法:选取2020年1—8月中山市人民医院康怡特诊门诊收治的230例患者为对照组,采取常规管理;选取2022年1—8月就诊的230例患者作为观察组,采用护理专案管理模式进行管理。比较两组患者的护理质量、患者治疗依从性及满意度。结果:管理前,两组患者护理质量评分比较,差异无统计学意义(P>0.05);管理后,观察组患者的规范操作、病情监测、健康教育、记录书写以及专科知识评分均高于对照组患者,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者的治疗依从性高于对照组患者,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者的护理满意度评分高于对照组患者,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在门诊中采用护理专案管理模式可以改善护理质量,提高患者治疗依从性和护理满意度。