急诊科医护人员心理健康状况与患者满意度的相关性调查

目的调查医护人员心理健康状态,并探讨其与患者满意度的相关性。方法选取我市24所基层医院的医生60名和护士100名,通过SCL-90、SDS、SAS评分系统对医护人员心理状态进行评分,分析医护人员SAS与SDS评分之和与患者满意度之间的相关性。结果医生SCL-90评分与国内常模比较,其中有6项明显高于国内常模水平(P<0.05)。护士SCL-90评分与国内常模比较,有4项明显高于国内常模水平(P<0.05)。医生与护士比较,人际敏感、抑郁、敌意方面明显高于护士(P<0.05),而在躯体化、焦虑及恐惧方面则明显低于护士(P<0.05)。医生的SDS程度明显高于护士,而SAS程度显著低于护士(P<0.05)。医生及护士的SAS、SDS之和与患者相应满意度呈明显的负相关性。结论医护人员心理健康状况与患者满意度息息相关,加强关怀医护人员的身心健康,可以提高患者满意度。