加强医务社会工作 构建和谐医院

随着医疗卫生体制不断完善,社会服务机制逐步健全,医务社会工作正成为为患者提供整体性照顾服务、良好人文关怀的重要力量。它是使患者得到优质医疗服务、促进生物医学模式转变、树立医疗机构良好社会形象的重要保障。本文对医务社会工作的定义及我国医务社工的现状进行分析,探讨其社会意义,提出加强医务社会工作的对策,以希提高医疗服务质量和水平,为促进医院和谐、构建和谐社会做出贡献。

依托媒体加强医疗服务信息公开促进医患沟通方便患者就医

"看病难"是群众对就诊感到不方便、不及时、不满意的心理感受.与全国其他省市不同,北京市的"看病难"主要体现在大医院[1].目前医疗行业与公众之间仍然存在较为突出的信息不对称问题,医疗机构对患者就医行为缺乏合理的引导,使患者就医选择中存在许多误区,加大了到医院看病的难度.各大医院为了缓解患者"看病难"问题出台了大量改进措施,然而由于患者对医院的努力了解……

加强就医引导 提高患者满意度

介绍了医院引导患者理性就医的具体做法。医院针对患者就医行为误区,通过多种渠道,宣传新的医疗服务模式,医院的便民服务措施,重点学科与特色专科,以及知名专家与专业人才,减少患者就医行为的误区,提高患者满意度。