高职跨文化交际课程教学实践研究——以云南旅游职业学院学生为例

本文在文献综述的基础上,总结了影响跨文化交际能力培养的重要因素。基于上述假设,本文以云南旅游职业学院旅游英语专业一个班级的跨文化交际课程教学为案例,通过实战教学案例探讨培养学生跨文化交际能力的途径。

云南省高职院校旅游英语专业人才需求调研分析

云南省高职院校旅游英语专业人才需求调研从了解云南省旅游业发展现状、趋势及旅游英语人才需求情况入手,对旅游英语从业人员基本情况,旅游英语专业对应职业岗位、核心技能、知识结构、资格证书等内容进行了具体分析。调研结果将有助于具体明确旅游英语专业培养目标,进一步优化旅游英语课程体系和教学内容、教学模式。

导游服务中角色冲突的诱因及其调适

导游人员在服务中承担着不同角色,是各种利益纠葛的交叉点,工作中极易产生各种冲突,造成不同程度的负面影响。文章通过实地调查与访谈,从沟通交流障碍、资源利益争夺、组织管理缺失以及自我认同危机等层面分析了这些角色冲突的诱因,并提出对其进行调适的策略,旨在提高导游服务质量和游客满意度。