“菜单式”帮扶促安风体系一线落地

今年是文山电力股份有限公司（以下简称文山电力）开展安风体系建设的第3个年头,在云南电网公司全过程指导帮扶下,红河供电局与文山电力共同制定并实施了《红河供电局与文山电力体系建设＂一对一＂帮扶工作计划》,有效提升了文山电力的安全管理水平。在＂冲钻＂过程中,文山电力积极组织人员赴红河供电局现场对标学习,红河供电局及时派专家到文山电力开展了＂一对一＂指导帮扶。文山电力安风体系绩效得分由2013年60分攀升到2014年72分,

融合文化倾心服务侨乡发展

云南文山电力股份有限公司（以下简称：文山电力）积极开展特色优质服务专项活动，深入推进南网文化与地区少数民族文化的融合，与当地各族人民手拉手、心连心，不仅有效提升了客户满意度，还促进了当地的民族团结和睦、社会和谐稳定。

细微处彰显优质服务

有这样一群人，为了让群众用上放心电，他们日夜奔走在新装电表、抄表、线路巡视、故障抢修的路上。无论刮风下雨。艰难险阻，从没叫过一声苦，也从不推辞。他们就是奋战在电力服务一线的文山电力股份有限公司员工。

倾情服务让客户用电更放心

文山电力股份有限公司砚山分公司阿猛供电所现有职工17人,主要负责10千伏线路10条共318千米、0.4千伏线路216千米、282台配电变压器及13780户用电客户的供电。他们负责供电辖区内线路设备的运行维护、抄核收、计量管理、用电检查等日常营业管理工作,同时为客户提供新装、增容和用电变更业务受理、用电咨询、用电宣传等服务。供电所健全完善了班组职责,认真履行供电服务承诺,他们凭着过硬的技能和点亮万家灯火的美好心愿,践行着“用我们的真心让您更满意放心”的承诺。