拉祜群众用上放心电

“十二五”以来，云南红河哈尼族彝族自治州绿春县政府积极改善民生，促进少数民族群众的生活水平。在绿春牛孔乡牛巩村委会拉祜族片区村寨投入综合扶贫开发资金1400万元，实施整村推进项目建设12个，云南电网公司绿春供电有限公司作为牛巩村委会甘比村的扶贫挂钩单位，本着不让一个兄弟民族掉队的思想，主动承担社会责任，当好新农村电网建设“先行官”，全力服务好拉祜族群众，使拉祜群众用上了放心电、满意电。

做实服务为客户满意挤“水分”

绿春供电有限公司处于边远山区，在交通不便、设备老化、供电半径过长和自然灾害频发的特殊环境条件下，按照创先工作总体要求，不断完善公司的服务体系、服务措施和服务质量，主动承担社会责任，认真履行服务承诺。绿春公司党支部把40名在岗党员作为带动全员发展的核心力量，创建“特色党支部”，成立领导小组，制定活动方案，按照“融入中心做工作，进入管理起作用”的党建工作新要求，抓住供电服务工作中存在的重点、难点和疑点问题，以提升客户满意度为突破口，在抓好党的组织建设、思想建设、作风建设、廉政建设和队伍建设基础上，积极探索党建工作新方法，积极开展“特色党支部”、“党员先锋岗”、“党员公开承诺”和“双向培养”等活动。

构建客户满意度“升级版”

云南电网公司绿春供电有限公司始终把提高客户满意度作为工作重点，千方百计挖掘管理潜能，完善服务体系，强化考核机制，秉承“以客户为中心，服务无止境”的理念，丰富服务内涵，增强服务能力和提高服务质量，加大营销稽查力度，努力打好客户满意度“升级版”。