腾冲县人民医院某科室护理质控小组的职能作用

目的及时发现并处理护理隐患,提高护理服务质量。方法云南省保山地区腾冲县人民医院某科室,根据科室特点及护理质量标准要求,成立护理质控小组,明确管理职能,使护理质量控制活动成为全员参与的质量管理活动。每月进行绩效考评,与个人岗位工资挂勾。结果科室护理质控小组,做到环环把关,人人负责,及早发现问题,纠正问题。使护理质量综合满意度即病区管理、护理文件书写及健康教育合格率均优于成立质控小组之前,均P<0.05。结论该科室护理人员改变了服务意识,加强了责任心,体现了以病人为中心,不断提高医疗护理质量为宗旨的人性化服务理念。