谈谈如何做好农机产品质量投诉受理工作

笔者自2002年底接触农机产品质量投诉受理工作，至今已近11年。11年来，在保山市共组织和参与发放宣传资料12万余份，接待消费者咨询2万余人次，抽查销售单位130多家次，受理并成功调解消费者投诉36起，为消费者挽回经济损失13万余元，取得了较好的社会效益。然而，保山市农机产品质量投诉工作仍然是喜忧参半的局面。

农机产品修理、更换、退货责任规定

第一条 为维护农民的合法权益，明确农业机械产品销售者、修理者、生产者的修理、更换、退货（以下称为三包）责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》以及有关法律，制定本规定。