“亚朵服务方法论”:有温度连接

从经营房间到经营人群2012年创立亚朵时,我们站在一个岔路口:从服务出发还是从体验出发?从服务出发:服务标准化,很容易快速复制,创业初期就能快速获得非常大的规模和市场空间。从体验出发:即完成用户的需要,附加值高、壁垒强,有很强的核心价值和长续竞争力,同时能够沉淀品牌。

互联网时代中小旅行社经营策略

互联网经济的快速崛起,使得国家开始重视互联网行业,注重推动技术进步和生产效率的提升,将互联网作为有效的发展动力,逐步将其推广和全面的拓展,才能使得实体经济得到更好更快的发展。市场的新变化带来了新的冲击,特别是中小旅行社在经营管理方面要充分的运用好网络,注重企业效益提升必须高度积累好相关网络资源,本文就从网络形式出发,积极探索中小旅行社经营策略,希望对于中小旅行社有着积极的发展意义。

中国大陆游客出境旅游购物非理性消费因素研究

本文从非理性消费视角对当前中国大陆游客出境旅游购物热现象通过深度访谈,参与式观察以及网络二手数据所获资料进行的探索性研究。研究结果表明:(1)购物是中国大陆游客出境旅游不可或缺的组成部分,其购物行为总体上是理性的(2)中国大陆游客出境旅游购物中引发非理性消费的主要因素为功能因素、核心因素、理性因素和心理因素。(3)价格差与高品质商品、相关的利好环境以及购物氛围与情境的营造等都属于外因;国人对国内产品质地的担扰、根深地固的原产地情结、对损失的敏感超过对收益的渴望以及传统的馈赠之礼是内因,在这些内外因的单独或共同作用下,中国大陆出境游客容易产生冲动、盲目效仿、虚荣、过于理性等非理性消费行为。

住宿业的三个结构性机会

目前,中国住宿业市场最亮眼的板块是中高端酒店,它具备3个结构性的机会:消费升级、酒店行业连锁化率、酒店生活化。但是具体应该怎样进行差异化竞争呢?