心理资本理论研究评述

介绍国内外关于心理资本理论的研究及其最新进展,主要包括心理资本概念、结构、测量、前因变量、结果变量以及研究模型等方面。最后,对国内心理资本理论研究的不足和趋势作了讨论和展望。

服务、服务营销、感知服务质量的研究综述

21世纪的服务业在GDP中的贡献将越来越显著,对服务营销的研究也将成为本世纪营销领域的主流。文章从服务、服务营销、感知服务质量的内涵、发展和研究特点等方面进行了整理和论述。