金融服务中心生产人力资源调配模型研究

武汉市金融服务中心（以下简称“服务中心”）承担着交通银行营运改革先行军的职责，目前承接电话客服、票据处理、账款催收、审核审批等多种类型业务。由于诸多业务分属不同业务主管部门，业务规律各不相同。