探析物业服务企业差异化竞争优势——以上市物业服务企业为例

2022上半年,物业服务企业的业务更加多元化,短期内业务结构趋向于稳定:一方面政府鼓励物业管理行业向纵深发展,加速物业服务企业融入城市治理;另一方面在基础物业服务需求之上延伸出更多、更加旺盛的用户需求,如养老、生活服务等,提供满足“全生命周期、全业务场景、全年龄段”需求的产品与服务逐渐成为更多物业服务企业的服务目标。在内需推动、政策助力等多因素催促之下,衍生出众多细分领域,各业务板块的持续发展也在不同程度地带动企业的业绩增长。

“物业+养老”,机遇与挑战

物业服务企业拥有社区养老服务的距离优势、价格优势、针对性优势、可持续性优势。凭借这些优势以及政府政策的持续加持,“物业服务+养老服务”模式作为增值业务成为大势所趋。随着我国人口老龄化加速,如何让老年人老有所依、老有所养,一直是社会关注的焦点。在今年的全国两会上,代表委员们提出的提案议案中,直接关系老年人权益保障和养老服务的有10件,其中建议修改老年人权益保障法的议案3件,建议制定养老服务法的议案5件,建议制定无障碍环境建设法、失能人员照护法的议案各1件。《政府工作报告》也指出:积极应对人口老龄化,推动老龄事业和养老产业发展;推进医养结合;发展社区和居家养老服务,在税费、用房、水电气价格等方面给予政策支持。