优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响

目的探讨门诊护理管理中应用优质服务模式对患者满意度及焦虑心理的影响。方法随机选择2015年12月至2016年1月在佛山市高明区人民医院门诊就诊的患者各200例分别纳入对照组和观察组,对照组患者实施常规门诊护理,观察组患者则实施优质服务模式,比较两组患者的护理满意度及焦虑心理情况(SAS评分)。结果观察组患者的SAS评分为(43.7±9.5)分,明显低于对照组的(47.4±10.8)分,护理满意度评分为(97.4±20.5)分,明显高于对照组的(92.3±19.7)分,差异均有统计学意义(P>0.05)。结论门诊护理管理中应用优质服务模式可以有效缓解患者的焦虑心理,提高患者的满意度。

门诊护理干预在提高老年糖尿病患者生活质量中的作用分析

目的探讨门诊护理干预对提高老年糖尿病患者生活质量的作用。方法选择2017年10月—2018年10月在我院门诊就诊的老年糖尿病患者60例,采用数字法随机分到观察组(30例)和对照组(30例),对照组实施常规护理,观察组实施门诊护理干预,比较两组患者空腹血糖、三酰甘油、糖化血红蛋白、总胆固醇等指标及心理功能、物质生活、躯体功能和社会功能等生活质量评分情况。结果护理干预后,观察组患者总胆固醇、三酰甘油、糖化血红蛋白及空腹血糖分别为(4.7±1.0)mmol/L、(4.0±1.8)mmol/L、(7.0±1.8)%、(7.0±2.9)mmol/L,均比对照组患者各项指标低(P<0.05)。观察组患者的躯体功能评分、物质生活评分、社会功能评分、心理功能评分分别为(55.0±7.0)分、(56.4±5.5)分、(55.8±6.1)分、(56.3±6.3)分,均比对照组对应评分高,P<0.05。结论通过门诊护理干预有助于提高老年糖尿病患者生活质量,具有良好应用价值。

人性化护理在结核性胸膜炎患者护理中的应用及对患者炎症反应的影响

目的探讨人性化护理在结核性胸膜炎患者护理中的应用及对患者炎症反应发生的影响。方法选取2017年2月至2018年2月本院收治的结核性胸膜炎患者74例,按护理方式分为对照组和研究组,各37例。对照组予以常规护理,研究组予以人性化护理,比较两组炎性因子水平变化情况、心理状态变化情况以及生存质量变化情况。结果干预后,研究组IL-4、IL-10水平高于对照组,IFN-γ、IL-2水平低于对照组(P<0.05);干预后,研究组SAS、SDS评分均低于对照组(P<0.05);干预后研究组生存质量高于对照组(P<0.05)。结论在结核性胸膜炎患者的护理过程中,予以人性化护理效果显著,值得临床推广应用。

无缝隙护理在血液透析展开急性肾功能衰竭护理中的应用及对患者肾功能的影响

目的分析无缝隙护理在血液透析展开急性肾功能衰竭护理中的应用及对患者肾功能的影响。方法便利选取2017年4月—2019年2月以来收治的急性肾功能衰竭患者58例,随机分为研究组和对照组,各29例,对照组采用常规护理,研究组采用无缝隙护理,分析两组患者的护理效果。结果研究组尿素氮(3.5±2.4)mmol/L、血肌酐(89.1±9.8)μmol/L低于对照组尿素氮(6.7±3.1)mmol/L、血肌酐(187.5±13.2)μmol/L,差异有统计学意义(t=16.268、16.307,P<0.05);研究组焦虑评分(41.5±2.1)分、抑郁评分(36.7±1.9)明显低于对照组焦虑评分(52.3±3.7)分、抑郁评分(55.8±2.6)分(t=13.365、11.634,P<0.05);研究组并发症发生率为10.34%低于对照组17.24%,差异有统计学意义(χ2=6.285 P<0.05)。结论急性肾功能衰竭患者应用无缝隙护理模式,可有效促进肾功能恢复,消除负面情绪,降低并发症发生,临床上可以推广应用。

中西药合用治疗原发性高血压合并慢性心力衰竭临床观察

目的:观察酒石酸美托洛尔片联合中药治疗原发性高血压合并慢性心力衰竭的临床效果。方法:92例随机分为对照组和观察组各46例。两组均予酒石酸美托洛尔片治疗,观察组加用中药汤剂治疗。结果:观察组红细胞聚集指数、血浆黏度、高切全血黏度及低切全血黏度指标均低于对照组(P<0.05),总有效率观察组高于对照组(P<0.05)。结论:酒石酸美托洛尔片联合中药治疗原发性高血压合并慢性心力衰竭可有效降低血流变学指标,提高临床疗效。

流程优化护理分诊对门诊诊疗流程及护理质量的影响

目的探讨流程优化护理分诊对门诊诊疗流程及护理质量的影响。方法选取佛山市高明区人民医院2017年6月至2017年12月150例门诊患者为研究对象(对照组),实施常规护理分诊。选取该院2018年1月至2018年6月150例患者为研究对象(观察组),实施流程优化护理分诊。充分收集患者在门诊诊疗流程中分诊质量、意见及投诉、护患之间纠纷等发生的原因,并针对以上意见进行整体修改,制定流程优化护理分诊措施。比较两组患者分诊诊疗质量、护理质量、投诉事件、护患纠纷及风险事故、差错事件发生率。结果观察组患者门诊分诊诊疗质量明显高于对照组,各方面护理质量明显高于对照组,投诉事件、护患纠纷及风险事故、差错事件发生率均明显低于对照组,差异有统计学意义(均P<0.05)。结论流程优化护理分诊能够改善门诊分诊的诊疗质量,使患者较快地就诊完毕,且患者获得了较好的护理,减少了门诊中投诉、差错等不良事件的发生率,对门诊护理工作具有重要作用。

促进优质护理服务持续发展的长效机制研究

目的：探讨如何建立优质护理服务的长效机制，促进优质护理服务持续发展。方法对2010年我院启动优质护理服务示范工程活动以来的情况进行回顾性分析。医院以加强组织领导，转变护理工作模式，实施责任制整体护理，更新服务理念，丰富护理服务内涵，充分调动护士积极性，落实护理管理职能，树先进典型，提升护理服务品质等。结果实施后患者对护理工作的满意度明显高于实施前，差异有统计学意义（P＜0.01）；实施后各项护理质量评分均高于实施前，差异有统计学意义（P＜0.01）。结论优质护理服务有助于提高护理质量和患者对护理满意度，值得推广应用。