外圈企业社会责任对公司财务绩效之影响

企业中社会责任一直以来都是被高度重视的议题之一,而早在19世纪初就有学者对此研究,直到1997年发生亚洲金融危机,社会责任议题才又被市场投资人真正的检视,社会责任是否完善也是投资人在市场参考与投资行为的重要参考依据之一。以台湾证券交易所上市公司作为此研究的样本,并由公开信息站取得公开信息来比较其中的差异化。在研究的过程中,由于研究对象、数据取得、时间掌控、研究费预算等各种问题上都将受到限制,因此,只采用已上市公司为研究对象。企业社会责任对公司财务绩效具有显著正向关联性的假设在研究中以相关分析及简单回归分析的交叉分析比较下发现,台湾上市公司的外圈社会责任公益越落实则对此公司的财务绩效表现则越好,此一分析结果不仅与美国经济发展委员会ECD的外圈责任定义不谋,而且也与本研究假设相符。深究其原因,发现公司的外圈社会责任公益越落实,则市场上正面的能见度越高,因此在媒体与投资人的高度关注下公司则越会上紧发条努力提高投资人的价值。

企业资本减少对财务绩效影响之研究分析

一般企业在股票市场的减资活动可分为二种:一种是像欧美市场所减少的为每股票面金额,第二种是因面额固定因而现金减资,即减少流通在外股数,并将减少的资本退回给股东,除有维持财务绩效稳定成长外亦可减轻公司代理成本。如今现金减资已成为企业提升财务绩效的重要工具,更是资本市场一个讨论课题。现金减资活动因有企业资产减少肇成公司闲置资产下降,导致公司财务绩效比以往更有效率,进而提高了公司的报酬率。

行销方式、受薪状况与网路购买行为关系之研究

近年来网路市场蓬勃发展,网路行销方式也不断推陈出新,刺激消费者行销方式区分为提升动机(promotion motivation)与预防动机(prevention motivation)。提升动机指的是以"正面表列"的方式来引发消费者的共鸣,例如"使你健康"、"使你快乐"、"使你满足"...等等表达正面意念(positive)的讯息。预防动机指的是以"负面表列"的方式来引发消费者的共鸣,例如"使你远离病痛"、"使你不再忧郁"、"使你不会空虚"...等等表达驱赶负面意念(negative)的讯息。而沃尔玛公司发现美国人的消费方式有了显著改变,发薪日前,超市销售额下降,发薪日后,销售额立刻上升。Himanshu Mishra,Arul Mishra,andDhananjay Nayakankuppam在2010年9月美国行销期刊发表提升动机和预防动机之间的转移,为上次取得薪资的时间距离的函数,因为消费者可以因追求获得更多或努力避免损失而达到满意。当取得薪资时提供一个人有需要的感觉,让他或她去追求一定的渴望,创造一个提升动机的状态。相反,如果一个人暂时远离他或她的薪资,最显著获得满意度和幸福的方式来是保持他或她已有的,即建立一个预防动机状态。因此,从上次取得薪资的时间(近薪资与远薪资)的距离产生促进或预防动机,因此,影响消费者的偏好。本研究欲了解国人有固定薪水的的上班族的受薪的情境状况或"提升动机"与"预防动机"的行销方式,对网路商品购买行为之影响。并意图了解"提升动机"或"预防动机"的行销方式与受薪的情境状况二者之间的结合是否会产生交互的作用,进而对于网路购买行为产生影响。

汇率、金价、油价、利率、物价之因果关系检定与预测——向量误差修正模型之应用

该研究是针对汇率、金价、油价、利率、物价之因果关系检定来分析,经ADF单根检定显示:一阶差分后所有变量数据皆呈现定态,再由共整合检定得知,汇率、金价、油价、利率、物价存在共整合关系,透过VECM发现:前期金价提高将导致本期汇率下跌;前期金价提高将使本期金价下跌;前期油价提高将促使本期金价上涨;前期利率提高会使本期利率下跌;前期金价上升将使本期物价下跌;前期利率提高将造成本期物价上涨。至于Granger因果关系检定显示:金价会Granger影响利率和油价,利率会Granger影响汇率,但汇率及物价不会Granger影响其它变量。最后将汇率和物价分别与以VECM来预测,预测模型之MAE,MSE,及MAPE准则皆符合,显示预测结果良好。

服务失误、顾客抱怨、服务恢复与顾客满意之实证研究

台湾产业发展趋势,各级产业厂商基于持续获利与永续经营理念,提供完善的"顾客服务"是一项提升产业竞争力的重点项目。然而,在提供顾客服务的过程中,难免有服务上的失误与顾客抱怨,在服务失误后如何有效进行服务补救以改善顾客满意度极为重要。文章在7项研究假设的基础上,透过问卷设计、资料搜集及分析,得到6项实证研究结论,对业者提供了一些实务建议。

产品内外部线索对品牌忠诚度的影响——以年轻女性购买内衣为例

女性对内衣的诉求,以前只在乎产品的品牌价格、来源或保证,但现在的女性开始重视产品设计与功能,甚至可以将内衣当作外衣来穿,现在女性对内衣的诉求会对内外部线索均考虑。女性内衣原是以功能为出发点,而今,在电视广告或是相关女性内衣的报导中,女性内衣功能的考虑已成为基本条件。该研究将以女性内衣为例,探讨女性消费者持续购买内衣品牌的考虑因素,并从内外部线索加以分析。研究中使用了SPSS与AMOS软件来验证研究理论模型,实证结果显示内部线索(款式)→态度忠诚度、外部线索(产品形象、服务)→态度忠诚度、外部线索(产品形象、服务)→行为忠诚度这五条路径都成立;其它路径都不成立。最后,根据研究发现提出实证结果与建议。

探讨台中房市景气时期不动产经纪人之人格特质对工作绩效与薪资所得之影响

不同的人格特质,可能会导致行为的不同,产生行为上的差异,员工所拥有的不同的人格特质不但有助于企业生产力,更是使企业永续经营的重要基石。过去几年来,由于台湾房市在多头的发展下,许多企业往往过度以追求利润为首要目标,但却忽略了员工人格特质的重要性。将五大人格特质结合不动产经纪人去探讨是否不同的人格特质将对工作绩效产生影响,进而使薪资所得产生差异。首先用问卷方式得知五大人格特质以及薪资所得,再以访谈方式进行工作绩效的分析,访谈结束后将由问卷得知的选项进行五大人格特质的分析统计,将其结果与访谈内容做结合,即可得知受访者所属的人格特质是否与受访者本身认为的人格特质相同。本研究共有八位(代码:A至H)受访者,其中有三位属于开放性,两位属于严谨性,三位属于外向性。研究结果显示,发现属于外向性的B与开放性的E受访者兼具高工作绩效与高薪资所得。根据研究结果,希望能给不动产之业界做为参考。

台湾员工的工作绩效、福利制度对于员工工作满意度与组织承诺之影响

员工一直是企业最重要的资产,员工所累积的技术与经验是无法被复制的,为了使企业的员工提升工作的动机与用心态度,即是工作绩效观点,另外在员工的薪资福利制度,也可以激励及改善员工并提升整体对企业的向心力,则是工作满意度最主要的影响因素。工作绩效与员工福利对于工作满意度有正向显著关系;工作绩效与员工福利对于组织承诺有正向显著关系;工作满意度对于组织承诺正向显著关系。研究结果可知,企业为了留住人才、降低员工流动率、盼望员工能多一些绩效及责任,利用福利制度,激励员工并达成组织目标。未来企业的部分单位更可能采用人力外包制度,相同单位下会出现同工不同酬的现象,在薪资制度无法调整之下,企业必顸提升员工潜在的知觉感受,才能留住高素质员工及保持良好工作效率。

以大陆台商制鞋厂为个案——分析员工特质、价值观及工作满意度

研究主要的目的是了解大陆员工对于台商所给予的工作环境、工作教育训练以及工作薪资福利满意度现况,次要是想要探讨大陆员工的特质和忠诚度与工作教育训练及工作薪资福利之间有正向的关联性。随着2008年元月1日大陆的劳动合同法开始实施,台商所需要成本负担大幅提高,有了基本工资的保障,提升了大陆员工的生活质量,也影响了民生意识抬头,使得员工懂得捍卫自己的权利,尽管因为政府法规的实施有了许多变革之余,发现在薪资福利与忠诚度上有显著关系,且工作教育训练对于公司的忠诚度也有了显著关系,表示了大陆地区的员工逐渐重视了公司制度体系。研究在大陆鞋厂对于管理阶层以及基层员工发放问卷,以Cronbach`s α值检定量表的信度、利用单因子变数分析员工人口因素在薪资福利及教育训练之间的差异性,在运用回归分析验证本研究所提出之研究假说。大陆经济起飞,尽管后来的新兴投资企业渐渐往越南、印度尼西亚发展,大陆依然是企业眼中的一块大饼,丰沛的人力则是企业最大资源。