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志愿导诊服务对病人满意度的影响
被引量:
2
1
作者
祝克荣
张洁
+2 位作者
刘晓军
李艳红
张红茹
《中国护理管理》
CSCD
2013年第S1期73-74,共2页
目的:了解志愿导诊服务对病人满意度的影响。方法:开展志愿导诊服务活动,并对开展前、后的门诊病人满意度进行回顾性比较分析。结果:2012年前三季度病人满意度高于2011同期(P<0.05)。结论:志愿导诊服务活动,既为病人提供了人性化服务...
目的:了解志愿导诊服务对病人满意度的影响。方法:开展志愿导诊服务活动,并对开展前、后的门诊病人满意度进行回顾性比较分析。结果:2012年前三季度病人满意度高于2011同期(P<0.05)。结论:志愿导诊服务活动,既为病人提供了人性化服务,确保了医疗安全,提高了病人满意度;又增强了医务人员社会使命感、责任感和荣誉感,培养了其良好的职业道德,为更好地服务病人打下了良好的基础。
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关键词
医疗安全
社会使命感
门诊服务流程
职能科室
导诊台
就诊流程
门诊工作
预约挂号
工作效率
导医
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职称材料
题名
志愿导诊服务对病人满意度的影响
被引量:
2
1
作者
祝克荣
张洁
刘晓军
李艳红
张红茹
机构
保定市妇幼保健院医患沟通办公室
出处
《中国护理管理》
CSCD
2013年第S1期73-74,共2页
文摘
目的:了解志愿导诊服务对病人满意度的影响。方法:开展志愿导诊服务活动,并对开展前、后的门诊病人满意度进行回顾性比较分析。结果:2012年前三季度病人满意度高于2011同期(P<0.05)。结论:志愿导诊服务活动,既为病人提供了人性化服务,确保了医疗安全,提高了病人满意度;又增强了医务人员社会使命感、责任感和荣誉感,培养了其良好的职业道德,为更好地服务病人打下了良好的基础。
关键词
医疗安全
社会使命感
门诊服务流程
职能科室
导诊台
就诊流程
门诊工作
预约挂号
工作效率
导医
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
志愿导诊服务对病人满意度的影响
祝克荣
张洁
刘晓军
李艳红
张红茹
《中国护理管理》
CSCD
2013
2
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参考文献
引证文献
统计分析
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