全国电信用户申诉受理情况通报

2006年1、2月共收到各类电信用户申诉43件，比2005年11、12月下降了20％。四川省电信用户申诉受理中心对用户的申诉进行了详细记录、耐心解答和及时处理，对其中不符合信息产业部《电信用户申诉处理暂行办法》规定条件和由于不了解电信业务经营法规和政策、误认为企业侵权的用户申诉进行了耐心的宣传解释和化解排除。我中心对用户申诉的问题依据相关政策、法规进行分析整理．及时地对其中涉嫌企业经营违规和服务不达标的28件用户申诉进行了调查处理。比2005年11、12月下降了7．1％。

全国电信用户申诉受理情况通报

2006年5月份信息产业部电信用户申诉受理中心共收到各类电信用户申诉及咨询1704人次，其中电信用户申诉1331人次，分别比4月份下降了2．9％和6．5％。部申诉中心对用户的申诉进行了详细记录、耐心解答和及时处理，对其中816人次的用户申诉，经耐亡、的宣传解释得到了化解排除。部申诉中心依据相关政策、法规，对515件涉嫌企业经营违规和服务不达标的用户申诉进行了及时的调查处理，比2005年同期增长了124．9％。

全国电信用户申诉受理情况通报

2006年9月份信息产业部电信用户申诉受理中心共收到各类电信用户申诉及咨询1860人次，其中电信用户申诉1625人次，分别比8月份下降15．1％和9．5％。

规范电信服务,营造用户舆论监督氛围——一季度投诉热点分析

中国加入WTO在即,这对中国电信运营业将会产生非常强烈的冲击已是不争的结论。入世以后,中国电信运营业以什么去和国外电信运营企业竞争?一个是靠实力,一个是靠服务。国外电信业经过长时期的发展、完善,已经形成了一整套行之有效的服务体系,而中国电信业才刚刚破除垄断,引入竞争,服务体系尚在形成。在这种情况下和国外电信运营企业竞争是不具备任何优势的。为了让广大电信用户了解并享受到最基本的电信服务。

进一步规范电信服务 促进电信行业的和谐发展

电信行业服务质量已有较大幅度提升 自1998年实行政企分开、电信业重组和形成市场竞争格局以来，政府主管部门出台了一系列电信服务监管法规和政策，采取各项措施加强对电信服务的监管。各基础电信运营企业也根据发展的需要，加强企业自律，不断进行业务创新，并都自觉把服务质量列为重要考核指标，努力提高服务质量。应该说，我国电信行业的服务水平和质量不断提升，与计划经济垄断经营时期相比已经不可同日而语。

利用VPN协议实现网络的安全接入

本文从网络通信分层模型出发 ,介绍了VPN链路层、网络层、传输层及应用层等各个层次上的安全协议 ,比较了它们的优缺点 ,认为可以在应用层利用VPN协议实现网络数据的安全传输 ,并给出了几种可能的实现方法。

国际通信展展现后奥运时代特征

当前，中国通信产业市场的发展令世界瞩目。相关数据表明，截至2008年6月底，移动交换机年增2亿多门，总数已超过10亿门，现已成为世界移动通信第一大网；移动通信用户年增8000多万户，达到6亿户，占全球移动通信用户总数的1／4，位居世界第一；固定电话用户连续11个月出现负增长，但仍有3．5亿户。此外，中国网民数量达到了2．53亿户，宽带网民数量达到了2．14亿户，均居世界第一位。这一巨大市场使世界为之侧目。