企业信息化在路上

深秋的某个星期一。 和往常一样，高总一大早就起来了。吃早饭的时候，把昨天批阅的一份报告又过了一遍。在开车上班的路上，这份关于“企业信息化战略规划”的报告，仍然在他的大脑里萦绕。

知识管理来了

对于很多人来说，知识管理(Knowledge Management，KM)似乎是“新鲜词”，即使听过，也不是很清晰，比如有的企业分不清OA、ERP，CRM与知识管理的区别。

信息中心,在演义中升华

我国企业引入计算机技术二十多年来，IT技术、应用形态等伴随着这二十年我国乃至世界的社会，经济的巨大变化而飞快演进，如今IT工具已经在我们的工作、生活中发挥至关重要的作用。回顾我国信息化之路，企业，政府中的各类信息部门功不可没。我们可以从信息中心这个部门的变迁中，感受到信息化的发展历程。

寻找登堂入室的契机

传统的管理咨询服务，比如麦肯锡的战略咨询、普华永道的投资咨询和财务咨询，建立在与客户的双边关系基础之上。“他们的产品就是报告”，接受过普华永道咨询服务的某大型国企人士说。

IT屋檐下的管理咨询

标价68元的精装本《管理咨询：优绩通鉴》，在北京新华书店总店的批发仓库里，很快销售一空，或许是今年管理咨询热度上升的一个脚注。

ERP在繁荣中困惑

近来ERP市场热闹得紧。2001年底的好日子似乎不少：先是神州数码宣布与台湾ERP产品领域排名第一的鼎新电脑联手进军ERP市场，以强大的优势瓦补而一跃成为ERP市场的“正规军”；之后月余，金蝶挟财务软件的胜势进军ERP市场，收购老牌ERP厂商开思，宣称自己已是国内ERP绝对的领头羊；用友当然也不甘落后，新年之际，他们宣布自己全面转型为ERP公司，并与全球第五大ERP厂商IFS合作成立新公司，为蛇年重重地顿了一笔。

政务与电子“亲密接触”

近日,《中国计算机用户》杂志社组织了题为“从OA到服务”的电子政务研讨会。来自部分国家部委信息中心的领导、各家在电子政务方面有建设成绩的厂商和一些专家参加了研讨会。在相关的采访中记者发现,有些政府部门和地方在电子政务方面已取得了令人惊喜的成绩,却还未曾广为人知;也有一些单位在建设中克服了各种困难,有大量的经验可以与后来者分享;还存一些机关在摸索中产生了问题,正想得到各方的支持。为了帮助各级政府机关的相关领导和IT业界厂商更好地沟通,《中国计算机用户》杂志社今年特别开辟了“电子政务”栏目,为政府、用户和厂商提供了一个交流的平台。今天,我们首先来讲一讲政务与电子化手段结合的故事。

平静,但关键的转变

没有很多喧嚣与热闹，2002年在平静中走到了尽头。Gartner关于ERP全球市场的预测报告显示，全球ERP市场未来4年中都将是负增长——亚洲除外。《华尔街日报》新近的报道称，“硅谷的公司，还在裁入”。“全球IT的冬天好象并没有完全过去”，一位资深IT顾问如是说。特别是今年6月份前后，安然公司、世通公司，施乐公司等爆发出来的财务假账丑闻，为这个漫长难耐的“冬天”更添沮丧的气氛。

必由之路 必然之选

进入90年代后期，特别是随着国有企业改革的深入，信息化建设的重要性口益显现。国家适时地提出了“信息化带动上业化”的战略国策，企业经过多年的实践，也已经充分意识到信息化不再是“锦上添花”的“摆设”，而是适应市场竞争、增强企业竞争实力的必然选择。

不容忽视的IT价值评估

2002年6月美国惊爆World Com公司财务做假事件，一时间IT领域财务丑闻不断。许多曾经辉煌、受人尊敬的企业，在快速增长的张力下，超越极限而坠落，发人深省。8月14日，是美国证券交易委员会给上市公司CEO们提交“诚信宣誓”的最后期限，电信泡沫引发的诚信危机迅速波及整个IT产业。

“消化”产生价值

记者采访到的一些企业中，计算机单项应用、基础网络平台一般都初具规模。用他们的行话说“‘条条上’的信息化和一体化，已经不成问题；通过财务信息化、物资信息化、人力资源信息化等，纵向资源整合已经尝到了甜头。也就是说，信息化对提高办公效率、办事效率的效果是突出的”。但是，打破部门壁垒和职能界限的“横向整合”，遇到了前所未有的挑战。

价值评估是一种态度

托马斯·H·达文波特(Thoomas H·Davenport)在其《信息技术的商业价值》一书中写道，“信息技术具有使管理人员两极分化的功效，它不是使人困惑，就是使人心惊胆战”。达文波特发现，有三种情况导致信息技术的实际效果并非人们想象得那么好：

CRM何时能吃的奶酪

唧唧自从开始了寻找新奶酪的生活之后，日益感受到日子的充实，同时结交了不少新朋友。一位朋友告诉他．以他的经历为内容的“纪实文学”《谁动了我的奶酪》正在被地球人传诵着。唧唧一下子有了种冲动，想马上找来看看，不仅为了知道书里到底怎样描写自己，也想回顾一下那段似乎不太遥远的日子。唧唧快速取下脖子上的鞋子，跑出迷宫，按照朋友的指点，进了城堡附近一家新开张的书店。一抬头，看到了自己以及匆匆，嗅嗅在“工作”的招贴画。

推进Linux应用 加快发展软件产业

2002年12月11日,北京。 清冽寒风中的北京赛迪大酒店,会议室里灯火辉煌,信息产业部和科技部的部领导,与来自全国部分省市信息产业厅局的领导们,还在为中国的软件产业发展呕心沥血、畅所欲言。

银联卡,联什么?

对许多人来说，2002年元旦收获的小仅是几天长似，而日还有一个好消息：银联卡来了。确切地说，这不是一张什么新的卡，它只足一个小小的标记——一个三色的“银联”徽标。但这个标记却能使中国的无数老百姓手中的花花绿绿的各种银行卡瞬间融为一体!要知道，这可是多少年来许多用户一直抱怨的问题。想想吧，我国3亿张左右银行卡，每年交易总额不过3—4亿元，平均每张卡年交易额为1-2元(2000年末数字)；而在全球银行卡的万事达卡国际组织，