跋涉于沼泽 收获于耕耘——2009年全椒支行资产业务拓展侧记

在前不久结束的全椒县经济工作会议上，全椒县政府的一位主要领导是这样评价全椒县农业银行的：2009年全椒农行当年投放的贷款虽然只有几千万元，然而，他们毕竟走出了数年来贷款业务的“空心”状态。他们勤于思考，敢于负责，立足支持、服务于“三农”的实际行动，受到了全县农户、种养（殖）专业户和中小企业的普遍欢迎。

退保客户的心理透析和服务策略

近年来，我行保险代理业务发展较快，已经成为重要的中间业务品种，对拓宽增收渠道、稳定客户群体、提升整体服务形象起到了很大的作用。然而，我们也必须清醒的看到，随着保险代理业务的发展，退保客户也有所增多，在退保过程中容易引发争执和纠纷，如不引起重视，势必影响到农行的窗口形象。笔者曾接待过一些退保客户，现结合工作实际，对其心理加以分析，并和大家共同探讨一些服务策略。

树立科学发展观 构建服务新文化

企业文化包括行物质文化、制度文化、行为文化和精神文化等内容。服务文化则是行为文化的重要元素。要实现农总行党委提出的“3510”战略目标，构建服务文化至关重要。本文就县级支行的服务文化的构建谈谈自己的看法。

适应财税体制改革 做好基层国库工作

适应财税体制改革做好基层国库工作方维平党的十四大提出了我国经济体制改革要建立社会主义市场经济体制的战略目标，国民经济发展和改革开放步入了一个新的历史时期。财税部门为了适应和促进社会主义市场经济的发展，加快改革步伐，从１９９４年１月１日起，我国进行了重...

扁氏兄弟治病与金融案件防治

闲暇的时候，翻翻旧书，浏览浏览古往今来的故事，然后信马由缰，漫无边际地遐想一番，却是件很快乐的事。春节长假，在翻阅旧书中看到了扁氏三兄弟治病的故事。可能是故事比较经典，这就不由自主地“遐想”了一番。《鹛冠子》记载：一次魏文王问扁鹊，你们家兄弟三人，哪一位医术最高明？扁鹊回答，大哥最高明，二哥次之，我最差。文王又问，那为什么你最出名呢？扁鹊说，大哥治病，

农户小额贷款调查工作中存在的几个问题及对策

“服务三农、面向市场”是县域农行的主要业务内容。截止2009年末，全椒支行农户小额贷款余额为1463万元，惠及农户495户。作为一名客户经理，笔者参加了对部分农户小额贷款的调查工作，发现在对农户申请贷款的调查工作中还存在几个问题需要解决。

债权人扣划债务人（保证人）存款为何承担侵权责任

[案情]1999年5月10日，某机械配件厂因流动资金不足向被告某银行贷款20万元，并由原告某铸造有限公司提供保证担保，双方签订了X借保字（1999）第001号《保证合同》。合同第六条约定：保证人某铸造有限公司未按本合同约定履行其保证义务的，贷款人某银行可直接或委托他人从其各类帐户中扣划资金。借款到期后，因借款人某机械配件厂未能还款，贷款人某银行遂向该县法院起诉。经法院主持调解达成如下协议：

结缘农行 健康成长

爱因斯坦曾经说过：“每个人都有一定的理想,这种理想决定着他的努力和判断方向”。从成为一名农行员工的那一刻起,我就有一个理想：争做一名合格的农行员工。回首自己近三十年农行工作的经历,我对农业银行的未来,对与农行共同经历的这三十年,有着别样的理解和感悟。

成功营销=耐心宣传＋热情服务

今年九月上旬,滁州市农行和太平洋寿险滁州中心支公司在该公司联合举行了“百舸争流一路领先”新产品业务推介会，推出的新产品——“安贷宝借款人意外伤害险”和“红福宝两全保险（分红型）”的主要特点是将保费的缴纳方式由原先的“趸缴”改为“期缴”。这一新产品的面市，在办理保险代理业务的农行网点员工中以及投保的客户中都产生了强烈的反响。有人迟疑，有人摇头，还有人一筹莫展。

情系“三农”

（唱）大行德广伴你行，服务城乡担重任。面向“三农”谋发展，稳健立业重诚信。立足市场创绩效，县域经济勇推进。农业银行转型快，金融支农当尖兵。

银行因未尽释明义务承担过错责任

[案情] 原告：某米厂被告：某银行 2004年4月6日上午，某米厂职工喻某某携带本厂开具的2万元现金支票到某银行提现。约10时30分，喻某发现支票丢失。即与本厂会计联系，请其与某银行联系并挂失。会计即用电话向某银行挂失，要求不论何人持票均不予兑付。

领导者要常练律己之功

在改革开放和市场经济条件下，律己从政是党和人民对领导干部的基本要求，也是领导干部拒腐防变、自我保护的有效手段。

把握市场脉搏 善享信息资源——刍议农业银行经营行对市场信息资源的开发和利用

市场信息是指在一定时间和条件下，同商品交换以及与之相联系的生产与服务的各种消息、情报、数据和资料的总称。在农村金融体制改革中，农业银行将会担纲着重要角色，发挥主渠道的作用。在新的改革发展时期，如何开发和利用市场信息资源，对农业银行来说十分重要。笔者从农业银行经营行的角度出发，就市场信息资源的开发和利用谈一些浅见。

《安徽农村金融》——令人称赞的好期刊

每每看到书柜里收藏的一摞摞、一本本《安徽农村金融》，我的心中便油然生出一种收获感、喜悦感。《安徽农村金融》不仅内容丰富，而且极具启发性、欣赏性和收藏性，每阅读一次，都有新的感受。

由“牛被戕杀”的寓言故事所想到的

新近翻读一则寓言故事，颇有感触。故事说，牛耕田回来，躺在栏里，疲惫不堪地喘着粗气。狗来看它。“哞，老朋友，我实在太累了。”牛诉苦说。“明儿我真想好好歇一天。”狗告别牛，在墙角遇到了猫。“哎，伙计，刚才我去看牛，可能它是太累了，它说明天要好好歇一天。也真是，主人给它的活太多太重了。”猫转身对羊说：“主人给牛的活太多太重，牛不想再给主人干活了。”