开展药物咨询服务对提高门诊药房药学服务质量的效果探讨

目的:分析开展药物咨询服务对提高门诊药房药学服务质量的效果。方法:将2017年2月至2019年3月期间在兰州市第五医院门诊药房取药的260例患者作为研究对象。自2018年3月起,该门诊药房开展药物咨询服务。将2017年2月至2018年2月期间在该门诊药房取药的130例患者设为对照组,将2018年3月至2019年3月期间在该门诊药房取药的130例患者设为观察组。比较两组患者遵医嘱用药的比率、药物不良反应的发生率及其对门诊药学服务的满意情况。结果:观察组患者遵医嘱用药的比率高于对照组患者,其药物不良反应的发生率低于对照组患者,差异有统计学意义,P<0.05。观察组患者对门诊药学服务的总满意率高于对照组患者,差异有统计学意义,P<0.05。结论:开展药物咨询服务能显著提高门诊药房药学服务的质量,规范患者的用药行为,降低其药物不良反应的发生率,提高其对门诊药学服务的满意率。