浅谈如何提高铁路客运服务质量

针对铁路运输企业客运服务系统存在的问题,为着力解决大多数旅客关注的热点、难点、疑点问题,更好地服务于社会经济发展、服务于人民群众,提出了从提高服务理念、完善服务标准、加强人员培训等方面提升铁路运输企业客运服务质量的措施。

强化铁路客运服务质量监督的思考

介绍了铁路客运服务的特点及质量特性;分析了铁路客运服务监督的重要性和必要性,以及我国铁路客运服务监督的现状和不足;对强化铁路客运服务监督提出了相应的建议。

客运段乘务管理信息系统的设计与实现

从客运段的实际情况出发,在用户需求分析的基础上,提出了铁路客运段乘务管理信息化的基本目标,并阐述了系统的结构设计和功能设计,给出了一个结合C/S和Web技术的客运段乘务管理信息系统实例,对客运段建设乘务管理信息系统具有参考价值。

浅谈提高铁路客运服务质量的途径

当今社会铁路客运要想有较强的竞争力并取得长足发展,就必须有一个良好的企业形象。要树立良好的企业形象,必须从服务质量抓起。因此,全面提升铁路客运服务质量势在必行。

基于WSR的铁路货运安全质量综合评价

以物理-事理-人理(WSR)方法论为指导,考虑人员、货物、设备、管理、环境5个方面的影响因素,建立了基于WSR的铁路货运安全质量指标体系,采用模糊综合AHP建立了数学模型进行评价;最后通过实例验证了该方法的可靠性。

关于高速铁路启用热备动车组相关问题的探讨

结合兰新高铁开通运营以来,启用热备动车组的案例,分析启用热备动车组存在的突出问题,探讨解决的方法和对策。

如何构建铁路企业激励机制

基于此,通过学习国内外先进的激励理论,针对铁路企业激励机制中存在的不足,进行了深入细致的分析和研究;并结合近几年甘肃铁联运输服务有限责任公司的实践经验,提出了几点铁路企业构建激励机制的策略,以期为面临类似问题的企业提供一些解决问题的思路。

浅谈现代铁路企业文化的构建

现代企业之间的竞争归根到底是企业文化的竞争,这说明构建企业文化是建立现代企业管理体制必不可少的重要因素。铁路企业在进入高铁时代以后面临安全、服务、效益等多重压力。由此,深化铁路企业文化建设,迫在眉睫。文章首先对企业文化定义及涵义进行阐述,并提出铁路企业构建企业文化的重要性。从强化安全文化、提升服务文化、创新经营管理文化、培育高铁文化等四个方面论证构建铁路企业文化的具体措施。最后得出,只有建设顺应时代潮流的铁路企业文化,才能有力的推动铁路企业蓬勃发展,才能创造铁路企业经济效益与社会效益双赢的结论。

浅谈企业职工下岗再就业

文章从经济改革关系 ,分析论述了下岗职工的情况及再就业问题。

关于提高行包站车交接率的探讨

提高站、车交接率是减少行包事故的关键。从站、车不办理交接的问题分析、问题解决的合理化建议以及细化措施进行探讨。

浅议如何发挥干部在安全风险管理中的能动作用

抓好生产环节的安全风险管理实质就是抓好人的管理,其中尤以抓好干部承上启下作用的发挥为首要环节。各级干部只有主动把握安全生产规律,集思广益,从源头上保证规章制度的全面性、科学性、严谨性和权威性,才能全面加强安全生产管理,提高客车安全风险管理效能。

浅谈列车给水统计与列车供水服务的管理策略

列车途经的所有给水站都能为每辆客车补满水,列车才有可能为旅客提供持续的供水服务。为每一辆客车上满水是提供列车供水服务的前提和保障,而通过加强列车供水管理,合理分配、有效利用有限得水资源,则是提高列车供水服务质量的有效手段。