以安装类产品带动家电整体消费

呼和浩特市场虽是省会城市,却属于二级城市,目前有15家大型家电零售终端,其中国美5个店,苏宁2个店,民族商场2个店,维多利1个店,东鸽电器3个店,竞争异常激烈,不光有本土连锁与外来连锁的竞争,也有专业卖场与百货商场的竞争。在这种竞争格局中,东鸽电器是如何一步步的发展到今天的呢?本刊记者采访了总经理付长青。

强化区域化特点打造差异化竞争优势

区域家电零售企业的经营管理，在学习借鉴同行先进经验的同时．更重要的是结合区域特点，做到扬长避短。

打造优秀团队的几点心得

做过家电行业的人都知道．这个行业竞争比较激烈．但却锻炼了一大批人才。基于此．东鸽集团从整体战略上一直把电器这块作为培养人才的摇篮．在人才的培养与管理上，也创造出独特的培养机制。

将投诉转化成企业为顾客服务的途径

每天销售大量商品,产生顾客投诉在所难免。关键是如何对待投诉。问题解决的好,对企业的发展是一个推动,反之,则贻害无穷。内蒙东鸽电器的做法是值得借鉴的,他们通过企业内部投诉机制的建立与持续运转,最终让企业的满意度、美誉度在呼市都有了飞跃的提升,带来良好的销售业绩。

回归商业本质 走上理性发展之路

理想和现实之间，总会有一些差距。市场从原来的病态到回归正常，总是需要一些时间的。而在当下，作为公司的管理者仍然会因为市场低迷，需要各种促销活动来拉升销量而就范；仍然会为了员工的业绩考核所左右。好在方向已明，只要我们坚定方向，抓住商业的本质，那现在暂时的困难都会过去的。今天我看到了改变的希望，从思想者的呐喊变成大家的行动，我的纠结从此就会化为乌有!