以品管圈活动提高儿科家长满意度

目的总结品管圈活动在提高儿科家属满意度方面的价值,以更好地开展儿科工作。方法将该院2016年1—11月儿科门诊收治治疗的160例患儿进行实验组、参照组随机分组,每组80例。实验组采取品管圈活动护理模式,参照组采取常规护理模式,对比两组家属护理满意度以及护理技术评分、门诊环境评分、服务态度评分、护患沟通评分。结果两组儿科家长满意度以及护理评分结果对比,实验组均优于参照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论儿科门诊开展品管圈活动,能够提高门诊患儿家长的满意度以及护理工作评分情况,符合儿科需求,在提高患儿护理服务的基础上,强化家长儿科疾病知识知晓率,建议推广实施。