使用微信实现门诊就医流程的应用研究

文章分析在门诊就医流程过程使用微信公众号的临床效果。通过医院门诊就诊的患者使用微信公众平台,实现微信的预约挂号、诊室候诊及诊后各类服务的一体化门诊就医流程的体验。通过门诊微信公众平台可以给患者带来便捷快速的就医体验,减少排队等候时间,有效缓解看病难的问题,缩短患者整体就医等候时间,提高患者满意度以及医护和谐度。

门诊护士在护患纠纷中的自我防护及对策

目的探讨门诊护士在发生护患纠纷时在自我防护的同时,如何采取相应的对策。方法该研究回顾性分析了该院2012年3月—2015年1月之间受理的门诊投诉,选取其中的门诊护理投诉49例以作研究,进行分类归纳,分析投诉发生的原因,针对相关问题,做好责任划分,提出预防措施和对应的解决方法。结果通过分析纠纷产生的各种原因,提出解决和防范护患纠纷的对策,树立优质服务的理念,学习法律知识,依法处理护患纠纷,在保障患者的利益同时,也要维护自己的合法权益。护士的综合素质是提高患者满意度,减少护患纠纷的有力保证。结论加强护患沟通,增强法律意识,降低风险系数,提前做好预防工作,提升护理服务质量,提高患者的满意度,才能避免护患纠纷的产生,最大程度保障医护人员和患者的自身利益和人身安全。

老年高血压病的特点及心理护理

高血压全球患病率逐年提高，是全球范围的重大公共卫生问题，有资料显示，全世界患病总人数达6亿之多^[1]，中国高血压联盟统计全国目前约有1亿以上高血压患者。高血压是一种以动脉压升高为特征，伴有心脏、血管、脑和肾脏等器官功能或器质性改变的全身疾病，是当今最常见的心血管疾病之一，是危害人民群众身体健康的最主要杀手，因为高血压病的三高（发病率高，

糖尿病患者的健康教育

糖尿病是高致病率高致残率和高病死率的慢性终身性疾病。目前国内还缺乏整套的系统的护理管理和成人糖尿病健康教育模式。国际糖尿病联盟（IDF）将糖尿病教育列为糖尿病五项基本治疗措施之一[1]。

门诊护士与患者的语言沟通技巧

门诊护士是患者就诊时最先接触的医务人员,门诊护士的服务态度和服务质量直接体现了医院的形象,而门诊护士的语言沟通技巧则是提高门诊工作质量、减少医疗纠纷、赢得医疗市场的重要措施。因此,