聚焦服务能力 提升政企用户满意度

提供优质服务,实现用户对业务、品牌的良好感知,是服务型企业追求的根本目标,更是通信企业的立足之本。当前,电信运营商在发展战略、经营理念、业务构建、服务创新方面都面临全新要求,其中政企客户的服务工作更是面临巨大挑战。中国电信内蒙古公司(以下简称“内蒙古电信”)始终坚持“以人民为中心”的发展思想,落实“云改数转”战略,通过筑牢服务意识、坚持创新引领、压实服务责任、开展专项行动、举办服务竞赛等措施,政企用户满意度得到大幅提升。本文结合笔者自身工作经验,探讨运营商如何提高政企用户服务能力和用户满意度。

电力通信设备实时监控系统中的隔离与抗干扰方案

隔离和抗干扰是电力设备和以计算机为中心的监测系统可靠工作的保证。磁隔离和光隔离是目前可用的两种隔离技术 ,光隔离技术的频带宽、电磁干扰小 ,但是不能传送能量类信号 ,磁隔离可以传送能量信号。文中把电力通信设备的待检测信号分成 3类 ,设计和研制了针对不同信号的隔离变送电路。还给出了一个多输出前馈式直流—直流隔离电源的设计方法。

关联和推断

在使用外语进行交流时 ,要了解对方说话的含义 ,往往通过两种方式 :第一种是直接从语言的角度 ,即通过词义、语法以及语音的媒介得到信息。不仅要通过语言本身 ,还需要考虑一定的背景场合 ,运用一定的推断规则才能了解说话的内容。因此 ,要了解这一类对话的内容 ,既需要语言方面的知识 ,包括说话人的语音、语调 ,更需要根据特定的情况 ,如说话人的意图 ,相互之间的关系 ,说话的场合等等 ,找出问和答的关联 (relevance)。第二种是间接表达法 ,通过一定的背景 ,找出语言之间的关联进行推断 ,达到正确理解、恰当交流的目的。

长途通信工程传输技术的比较和选择分析

主要分析比较了目前常见的几种长途通信工程中的传输技术,并且探讨和总结了在不同传输网中与不同传输技术的适用情况,揭示了这些通信工程的优点与不足,为传输技术的未来发展奠定了一定的基础,最后简要分析了传输技术在工程中的最新发展方向。

WAP网关系统硬件性能分析

智能手机用户越来越多，给负责处理WAP消息的网关系统带了很大压力与挑战。文章从WAP网关业务处理机、存储、防火墙性能去分析现网硬件所支持的最大处理能力，为资源预警、系统扩容提供了思路。

网络著作权侵权诉讼管辖问题之我见

随着互联网的出现与发展,网络环境下的侵权问题对于传统法律制度提出了新的挑战,网络著作权问题不仅涉及到激励创作和繁荣科学文化的问题,而且还关系到网络业界和整个信息产业的发展,对此问题予以深入的研究,可为我国进一步完善著作权保护相关制度提供理论思路和依据。笔者阐述了信息时代网络著作权的侵权诉讼概念及网络著作权侵权诉讼管辖问题,以期能够对网络服务提供者网站处理网络著作权纠纷案件时予以借鉴。

软交换单通问题的处理方法

文章结合软交换网络和维护的具体实践,从软交换一起单通案例入手,对引起呼叫单通问题的因素及处理方法进行分析。阐述了故障处理思路与处理流程。文章主要依据软交换的SS+MSG7200+MSAG5200组网结构来介绍。具体讲述了以故障处理思路为指导去分析故障、解决故障的方法。

移动网端到端业务感知优化方法探索

介绍了基于APP、DPI、APP&DPI数据联合分析模型及流程。

域间选路的多路径路由协议应用探讨

本文主要对域间多路径协议进行分析,提出一些路由性能指标的对比,并阐述多路径路由协议应用发展的空间。