运用“互联网+智慧人社”提升服务效能的思考

近年来,内蒙古自治区人社部门在紧紧围绕保稳定、保民生、促发展的同时,充分利用信息技术的优势大力推进人社信息化工作。目前,内蒙古自治区人社部门已经建设网站、微信公众平台、手机客户端、电话咨询服务中心、自助服务等多种服务方式,涉及到劳动就业、社会保险、维权等多类民生服务业务,推动了人力资源社会保障事业持续健康发展。在此基础上,我们要思考,如何深入学习贯彻党的十九大精神,落实“互联网+人社”2020行动计划,推动人社工作再上台阶。一、内蒙古推进“互联网+智慧人社”的基础条件内蒙古自治区人社部门按照“统一软件,数据集中,互联互通”为要求,以社会保障“一卡通”为总目标,搭建全区大集中平台,全面推进金保工程统一建设。(一)搭建统一的大集中平台集中、统一、规范的信息化平台是各项业务实现高效服务和协同办理的基础保障,内蒙古按照金保工程统一标准和统一规划,紧紧把握“集中”和“统一”的原则,对全区金保工程进行精心设计、长远规划和周密部署,高标准、高起点推进人社信息化统一建设。一是建成五级业务网络联接。内蒙古按照业务网络全覆盖的需要,由自治区统一规则、统一标准,建成自治区—盟市—旗(县、区)—街道(苏木、乡镇)—嘎查(村)五级金保工程业务专网。二是建成数据中心、灾备中心和运维监控中心。通过租用通信公司IDC机房建成电信级数据中心和数据级灾备中心,购置服务器、安全设备、磁盘存储阵列等设备,搭建自治区大集中硬件平台,为全区大集中系统的安全运行提供基础保障。同时建成集监控、运维、展现于一体的多功能监控中心。三是建设全方位安全体系。根据大集中平台建设需要,在自治区数据中心和灾备中心部署了入侵检测、防火墙、网闸、主动防御、网页防篡改、反垃圾邮件、终端安全管理、安全审计、远程监控、运维管理等安全管理系统和设备,完善了网络安全、主机系统安全、数据安全、应用安全等多层次、全方位的安全防护和管理体系,确保大集中平台的安全稳定运行。