研究门诊预约对门诊管理及医院整体的影响

目的研究门诊预约对门诊及医院综合管理的影响。方法通过普查研究我院在实行门诊预约的2015年7月—2016年6月的月平均门诊挂号量、患者需等待时间和患者就诊满意度,并与未实行门诊预约的前1年相同指标进行对比,从而分析门诊预约对门诊管理与医院整体管理的影响。结果在进行门诊预约优化后,预约挂号患者数量有增加(P<0.05),门诊的总人数也随着预约率的上升而提高,且患者的挂号等待时间明显缩短,就诊满意率提高(P<0.05)。结论通过对门诊预约进行优化能有效的优化门诊中的服务管理,医院的管理水平也随之提高,患者对医院的满意度有相应提高,是改善提高门诊及医院综合水平的要点之一。

以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用效果与价值分析

目的：分析以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用效果与价值。方法选取2012年6月～2016年6月我院门诊接诊的460例患者作为观察目标，按照抽签法分为对照组（n=230）和研究组（n=230），对照组应用常规护理，研究组应用以患者为中心的优质护理，比较2组护理满意度。结果对照组护理满意度82.6%，与研究组的护理满意度99.1%比较，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在门诊分诊护理中应用以患者为中心的优质护理对提高患者满意度和护理服务质量具有重要意义。

门诊护士在分诊中与患者沟通技巧的重要性分析

目的探索门诊护士在分诊中与患者沟通技巧的重要性。方法从2011年9月开始对我院80例门诊就诊患者实施沟通技巧护理,分析实施前、后护患纠纷发生率、就诊时间、护理满意率。结果实施沟通技巧护理后护理满意率、护患纠纷发生率、就诊时间优于实施沟通技巧护理前(P<0.05)。结论沟通技巧可提高门诊分诊护理人员护理质量,降低护患纠纷发生率。

分析医患沟通在门诊护理工作中的应用价值

目的分析医患沟通在门诊护理工作中的应用价值。方法选取2014年8月～2016年6月我院门诊接诊的120例患者进行分组研究,按照随机数字表法分为对照组和试验组,对照组60例患者采用门诊常规护理,试验组60例患者在对照组基础上增加医患沟通,比较两组患者的护理满意度。结果试验组与对照组护理满意度分别为96.7%、81.7%,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论在门诊护理工作中加强医患沟通,增进医患和谐友好关系,提高护理满意度。

优质护理服务在门诊分诊患者中的应用研究

目的研究优质护理服务在门诊分诊患者中的应用效果。方法选择2013年11月～2015年11月在我院门诊就诊的150例患者作为研究对象,分为常规组和优质组,常规组采用常规护理,优质组在此基础上采用优质护理服务,比较2组护理质量、护理满意度。结果优质组护理质量评分和护理满意度评分均高于常规组,差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论优质护理服务在门诊分诊患者中的应用效果良好。

PDCA循环在门诊分诊中的临床应用

目的评估PDCA循环在门诊分诊护理管理中的应用效果。方法选取2016年6—12月在我院门诊接受治疗的患者300例,随机分为对照组和观察组各150例,对照组给予常规门诊预检分诊,观察组采用PDCA循环模式对门诊分诊护理质量进行管理,比较两组患者预检分诊的工作效率及患者满意度。结果观察组患者分诊漏诊率、误诊率低于对照组,准确率高于对照组,且观察组中对各项护理表示认可的患者数量与对照组进行比较明显较多(P <0.05)。结论 PDCA循环模式可明显提高门诊分诊护理质量及患者满意度。

分诊导诊护理纠纷发生的原因及防范措施研究

目的研究分诊导诊护理纠纷发生的原因及防范措施。方法分析分诊导诊出现护理纠纷的具体影响因素,探寻针对性解决对策。结果护理纠纷的原因:(1)分诊导诊工作人员缺乏健全的法律意识;(2)业务水平较低,护理服务不到位。结论减少和避免发生分诊导诊护理纠纷的关键就在于切实提高工作人员的法律责任意识和自身素质,强化相关培训指导工作,积极落实各项规章制度的要求,改善护理服务质量,以提高就诊患者的满意度。

康复护理对脑梗死恢复期患者的干预效果观察

目的观察康复护理对脑梗死恢复期患者的干预效果。方法将72例脑梗死恢复期患者随机划分为常规护理组与康复护理组,每组人数各36例,根据分组对常规护理组实施常规护理措施,对康复护理组在常规护理的基础上进一步实施康复护理措施。结果经分组护理与观察后发现,康复护理组的生活活动能力优于常规护理组,Barthel评分较常规护理组更高,对比差异具有统计学意义。结论在常规护理的基础上对脑梗死恢复期患者进一步实施康复护理,可提高患者生活活动能力,对改善患者生活质量意义重大。

导诊护士在医患纠纷中的心理应急及对策探讨

目的分析导诊护士在医患纠纷中的心理应急情况及对策。方法抽取在我院门诊部发生的40例医患纠纷（2013年6月～2015年6月）作为本次实验的目标对象,分析医患纠纷的产生原因及导诊护士在医患纠纷中的心理应急情况,并结合分析结果提出相关的对策。结果 40例医患纠纷的产生原因为导诊出错、服务态度差、导诊内容不全面;当医患纠纷发生时,7名导诊护士中,5名为正性心理,2名为负性心理,差异有统计学意义,P〈0.05。结论为提高导诊工作质量,减少医患纠纷的发生,有必要对导诊护士进行应急能力培训。

冠状动脉粥样硬化性心脏病的护理效果观察

目的探究冠状动脉粥样硬化性心脏病的有效护理方法及效果。方法选择我院收治的80例冠状动脉硬化性心脏病患者,按照入院先后顺序分为两组,实验组及对照组,每组各40例,分别予以综合护理干预、常规护理。结果实验组患者的住院时间为(14.6±2.9)d,并发症发生率为10.00%,护理满意度评分为(97.82±1.34)分,对照组的相对应指标分别为(21.4±3.4)d、37.50%、(83.26±4.02)分,两组比较,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论对冠状动脉粥样硬化性心脏病患者实施综合护理干预效果显著。