突出价值创造，推进网点转型

农行网点转型成功与否，直接关系到农行能否成为国际一流零售银行的发展战略。而网点转型，重在强化价值创造。笔者认为，现代银行业是一个体验型服务的行业，客户价值已经从产品感知型向服务体验型转变。网点转型旨在实现农行与客户价值创造的双重提升：在增强银行网点营销能力，实现客户良好服务体验的同时，扩大了一家银行品牌的知名度。为此笔者建议：