重视培养电子银行客户的风险意识

电子银行是一个相对特殊的业务领域。就目前的技术程度而言，普通电子银行注册客户的认证方式以证书和密码为主，由于没有银行专业人员从旁指导，所有交易均由客户自助完成，这就意味着客户在交易过程中需要承担起某些重要操作环节的风险防范工作。所以，培养和提高客户安全意识，引导客户更多地关注如何防范电子银行风险，

谈谈银行网站内容管理的精细化

对银行来说，服务窗口不止有营业网点，电话银行和经营门户网站也是银行重要的对外服务窗口。做好银行网站精细化管理，就是要求银行网站建立良好的网站管理流程和规范，在合规的基础上提供及时、准确的信息，提高网站的运营能力。

再造业务流程 开拓渠道业务

金融业发展到今天，社会的进步、人们生活方式的改变和信息技术在金融界广泛应用的结果，使得传统的经营模式和服务模式已经发生了深刻的变化，因此需要对我行的业务进行重新的审视和整合，使之资源和效益最大化。这是一件复杂的系统工程，需要精细化的管理，需要根据市场和客户的需求细分我行的业务渠道，根据不同渠道的特点，再造业务流程，更需要我行针对不同渠道和业务的特点，作制度上的创新，不断完善我行的业务结构。