农业银行徐州泉山支行:李辰辰 依托“网点+”场景营销实现批量高效获客

一是“网点+教育”。网点要紧抓春季开学营销契机,围绕学校日常学习生活缴费/消费需求,以线上缴费为切入点,建设智慧校园场景和“学校缴费+周边商户”的掌银支付生态,通过优质服务和便捷操作提升使用人数和频次,进而实现批量获客。二是“网点+社区”。社区型网点要依托周边小区,重点营销物业和停车缴费业务,引入个人账户和掌银,联动拓展存款、贷款、信用卡等业务,渗透小额高频生活场景,打造便捷、互联、稳定的居家场景闭环。三是“网点+园区”。园区型网点要用好周边丰富资源,拓展园区通勤场景,进园开展普惠金融政策宣讲活动,摸排辖内目标企业和园区清单。

“互联网+”背景下农业银行支持农村电商发展的路径探索

在农业供给侧结构性改革和"互联网+"的浪潮下,农村电商市场规模扩张迅猛,成为互联网巨头和传统银行争相抢滩角逐的高地。本文通过对徐州地区农村电商发展的调研,深入剖析当前农村电商发展中的金融供需矛盾,提出农业银行未来支持农村电商发展的可行措施和方向。

农业银行绿色信贷业务发展思考

发展绿色低碳经济是实现产业结构调整、提高资源利用、减少环境污染、实现发展方式转变的重要战略方针,为商业银行开展绿色信贷业务带来了巨大机遇,本文从现状入手剖析存在的主要问题,对如何有效发展绿色信贷提出对策建议。

基于“互联网+”背景下的银行金融惠农新渠道探索

在阿里和京东争相推出农村金融战略的今天,互联网金融的加入逐渐改变了农村金融蓝海竞争格局,拓宽了金融惠农的新渠道,对传统银行业在农村的业务开展带来有力的冲击。本文通过对互联网金融在农村地区发展现状及产品特征的分析,总结了互联网金融相比传统银行在金融渠道上的创新和发展优势,结合新时期"三农"业务拓展需要提出了银行机构开展互联网金融,构建农村金融渠道的实际可行措施和方向。

从一级支行现状看柜员等级管理

柜员是农业银行各项业务的具体办理人员,是柜面风险防范的基石,处在农业银行与社会交流、与客户沟通的最前沿,柜员素质的高低、管理的好坏直接影响运营工作质量。农行在柜员管理方面出台了相应的营业机构柜员管理办法,但当前柜员等级管理不合理等诸多制约问题,在一定程序上限制了基层行柜员的发展和运营管理水平的提升。本文将根据笔者所在一级支行柜员管理现状探讨柜员等级管理的发展方向。

普惠金融发展对农户信贷获得和偏好的影响分析——基于家庭微观数据的实证检验

随着农业供给侧结构性改革的加快推进以及互联网金融的飞速发展,我国普惠金融取得了初步和阶段性的成效,农户信贷获得的约束和偏好正悄然发生变化。本文利用农户微观调查数据,实证检验了普惠金融发展对于农户信贷获得和偏好的影响,结果表明普惠金融水平的提高会显著提高农户的正规信贷偏好,提升正规信贷获得的可能性,同时显著降低了农户的非正规融资偏好。

基层营业网点员工心理现状及解决对策

基层营业网点是商业银行业务发展的前线阵地,基层网点一线员工是业务发展的基石和直接推动力量。员工的心理状况将直接影响窗口业务的办理效率及各项规章制度的落实力度。本文分析了当前一线员工的各种心理状态及其成因,并提出了解决对策。

新形势下强化基层农行纪检监察工作的策略

习近平总书记在中国共产党第十九次全国代表大会上强调,要坚定不移全面从严治党,持之以恒加强纪检队伍建设,深化监察体制改革。打铁必须自身硬,作为基层农行,如何推进纪检监察工作朝着更加务实、更加坚强有力的方向迈进,引领和推进农行的改革发展,意义尤为重要。

如何加强网点智能化建设

一是客户服务体验移动化。随着4G及无线网络的普及，各级行应积极研发移动营销平台，依托手机银行、微信银行、VTM远程银行，打造O2O体验模式，积极挖掘线上营销线索，借助网点电子渠道及时签约和维护。二是网点业务处理快速化。建议客户利用“江苏农行金穗领航”微信开启网点定位和排队动态监测功能，缩短柜台等待时间。

多元化宣传普及金融知识

一是借助内外渠道，同时发力，精准宣传。对内依托银行柜台、大堂发放宣传折页，在公示区张贴最新金融知识详解，通过营业厅自媒体制作宣传微视频，融入信用卡、理财服务、贵金属、小微贷、服务三农、业务收费、自助渠道等相关银行知识；对外充分利用社区营销平台，“手把手”开展假币识别、反洗钱、防金融诈骗、非法集资、社保卡的应用等宣传。二是创新多元化渠道，精心设计宣传路径。可将金融知识通过微信平台公众号、官方微博分期发布，与人民银行合作开发APP，植入金融知识查询功能，与地方公益组织开展宣传合作，深入客户单位开办银企联谊会，集中讲解银行卡用卡安全、日常金融小常识等；联合社区、老年大学创新开办金融夜校，好中选优对基层业务骨干进行授课，成立青年宣传先锋队，与各学校团委对接，组织开展“金融知识进校园”等活动。

三管齐下推进反洗钱受益所有人治理

一是强化反洗钱合规意识,加强员工业务培训。各级行要组织学习人民银行对受益所有人身份识别的具体工作要求和监管执法检查发现的典型问题,切实强化合规意识,打牢业务基础。二是做好岗位分工配合,建立岗位追责制。客户岗要切实履行调查职责,做好识别留档;运营岗要进行二次审核,保证准确完整录入;科技岗负责提取后台数据作为治理依据。同时,运营部门要牵头制定岗位追责制度,对各岗位履职情况进行定期检查和督导整改,以岗位追责促进积极履职。

如何推动零售业务转型发展

一是善用巧用新渠道营销方式。充分利用超级柜台、智能终端、CFE系统新功能、多平台营销系统、微信营销等新方式，多措并举激励开展零售产品的交叉营销，狠抓城市金融消费热点，积极扩大信用卡规模，扎实推进卡分期业务健康发展，确保零售业务开源扩量。二是突出互联网金融业务落地。以移动金融和电商金融为重点，做大做强掌上银行、电子商务、消息服务、“快e付”、企业网银、

基层行如何加强共青团工作

首先要坚持“党建带团建”，加强组织建设，选择工作责任心强、综合素质较高的员工作为团委书记和团干事，保证团委工作有序开展。其次要精心设计青年工作实施方案，并按序时进度完成各阶段的目标任务，切实保证青年工作与其它各项经营工作同步协调发展。再次要积极举办“向榜样学习”主题演讲、志愿服务、读书活动、青年论坛、产品创意比赛等活动，引导青年员工牢固树立爱岗爱行、勇于担当的敬业精神，提高社会责任意识，不断改善知识结构，培养开拓意识和创新精神。最后要积极组织青年员工开展丰富多彩的文娱活动，增强青年员工的凝聚力和战斗力。

如何做大做强个人负债业务

一要将高档社区、机关单位、院校、大型企业、专业市场、高端消费区等作为重点营销区域，将公务员、企事业高管人员、优质私营业主等作为重点营销目标，划片包干，落实责任，积极营销。二要突出抓好“包户包效”，对El均金融资产10万元以上客户分级包到个人，健全客户信息资料，切实建立起对贵宾客户的“一对一”维护关系，不断提升贵宾客户对本行的依存度和贡献率。三要加大各类产品营销力度。

提升国际业务市场竞争力之建议

一是要积极面向市场，巩固发展国际业务客户资源。要对现有存量客户进一步分析挖潜，适时寻找新的合作契机，在此基础上全面拓展新客户，尤其是优质客户。二是完善管理制度，加强合规经营。要重视外汇业务操作的合规性管理，尤其是对操作风险的管控力度；完善内控制度，加大培训检查和人员队伍建设力度，强化从业人员依法合规操作的意识和能力。三是加大绩效考核力度，充分调动员工积极性。要增加国际业务考核权重，将国际结算量列入绩效考核重点指标，加大对各经营机构的考核激励力度，有效调动其国际业务经营积极性。四是提升服务意识，提高国际业务服务水平。

如何做好存量客户维护

首先要定期走访，加强客户关系维护，及时为客户提供信息，将营销与顾问服务紧密结合起来，提供高质量、人性化的贴心服务，切实提高客户满意度。其次要充分挖掘客户潜在需求，识别、筛选、细化客户的需求层次，一户一策，设计适应不同需求的服务方案；实现差异化服务。再者要加强客户转介，鼓励客户推荐客户，以存量带动新增，充分调动存量客户的参与度，巧妙利用存量客户搭建营销平台，实现挖掘新客户的营销目的，从而提升客户的贡献度。

推进网点二次转型 释放营销与服务潜能

随着互联网金融的兴起,客户对银行网点的服务需求也随之改变,"离柜化、去网点化"的趋势日益显现,物理网点转型迫在眉睫。银行须主动适应互联网发展趋势,以新型的智能型网点与自助柜台为方向,充分释放网点营销和服务潜能。

如何提升个贷业务核心竞争力

一是进一步推动资产业务下沉。随着网点二次转型的推进,基层行逐步具备拓展资产业务的能力,一方面要加强网点客户经理的个贷业务培训,迅速充实专职个贷客户经理队伍;另一方面要积极组织人员对重点楼盘定期设立驻点营销.

“三步”提升网点代发工资营销能力

一是“拓”,即落实网点拓展责任。网点要逐户梳理对公客户,以企业收费优惠套餐、系列化产品和服务权益为抓手营销对公新开户;从优化代发工资审批流程和线上服务、提供智慧企业服务方案等维度入手营销对公存量户;从研判工资发放总额、频次、笔数及变化情况入手,跟踪对公有贷户办理意愿,推进后续营销。二是“营”,即落实综合营销责任。网点要明确营销路径和标准流程,熟练掌握营销方法及营销话术,对新拓展代发工资企业员工开展产品交叉营销;对存量代发企业严格落实经营维护工作,提升客户粘性和稳定性,通过客群经营挖掘输送贵宾客户和私行客户。

“三项建设”提升支部党建规范化水平

一是思想建设。持续抓好“不忘初心、牢记使命”主题教育,及时制定党支部年度学习计划,扎实开展个人自学和集体研讨,定期开展读党章党规、学支部工作条例、先进典型报告会等活动,以理想信念激励人、以规章制度规范人、以先进榜样鼓舞人,不断推动习近平新时代中国特色社会主义思想入心入脑。