如何加大优良客户贷款营销力度——来自农业银行镇江市京江支行的调研报告

正确处理好支持经济发展和防范信贷风险的关系,从中寻求二者的衔接点,关键是选择好项目进行重点营销。农业银行镇江市京江支行认真按照“双优”战略选择优良客户,积极主动地营销优良客户贷款,有力地支持了地方经济的发展。至2002年12月末,全行共有优良客户16户,分布在11个网点,授信总额4.25亿元。

完善营销体系 提高整体素质——农业银行镇江市京江支行加强客户经理队伍建设情况调查

2007年初，农业银行镇江市京江支行围绕“推进经营转型、做大做强个人业务”的发展战略，完善以营业网点为主体、以个人客户经理为主力的零售业务营销体系，出台了《京江支行客户经理业务营销实施意见》、《个人客户经理综合营销积分奖励办法》，对个人客户经理实施精细化、规范化、制度化管理，有效完善了客户经理管理机制，激发了全行个人客户经理工作热情和积极性，加快了全行个人业务由自然增长型向营销主导型转变。

金融创新与农业银行可持续发展

金融创新是农行可持续发展的重要前提，我们必须抓紧资产剥离后的发展机遇，采取行之有效的创新策略，坚持以市场为导向，以客户为中心，不断地创新思维，创新产品。

关于银行客户关系管理的思考

所谓客户关系管理，在西方经济学中是指基于供应链一体化，通过供应商合作伙伴关系和客户关系，实现信息共享、资源互补、多方互动和客户价值最大化，并以此提升企业竞争力的一种管理思想。它并不是指管理软件和技术，而是融入企业经营理念、生产管理和市场营销、客户服务等内容的以客户为中心的管理方法。

银行代理保险业务发展对策

当前，我国银行业正面临着极大挑战，储户存款固有的储蓄投资功能正逐步被证券、保险业所替代。在这种情况下，银行更需要大力开展代理业务．特别是加快银行代理保险业务的发展。由于我国银行代理保险业务目前正处于发展的初级阶段，实践中暴露出种种问题和不足．影响着银行代理保险业务的发展，如何更好地促进银行代理保险业务有效发展，发挥银行及保险各自的长处．是银行业与保险业共同面临的新课题。

银行中间业务的法律风险与防范

一、现阶段银行中间业务面临的主要法律风险 （一）中间业务产品的快速发展与法律法规相对滞后的矛盾突出。目前，银行中间业务主要为两个方面：一是银行服务与证券、保险市场的结合，如证券资金清算、银证第三方托管、资产证券化等；二是利用现代信息技术进行电子化银行服务，如网上银行、电话银行等。然而，这两方面的法律法规目前都不够完备。

高校贷款管理问题初探

近年来，随着我国高等教育事业的迅速发展．商业银行纷纷开展了高校贷款业务．取得了三方面的综合效益：一是扩大了合作范围。通过信贷投入，介入高校发展的全过程，在代收学费、资金结算、代发工资等方面取得突破；争取高校基本账户、代发工资户转入本行；介入基建账户，动员项目施工客户开户．延伸建设资金周转和监督管理半径。二是提高了合作层次。通过提供理财方案，在资金运作、

寻求农民增收新途径——对支持农民增收情况的调查与思考

镇江市丹徒区是一个农业人口较多、农村经济比重较大的区,属于典型的苏南发达地区中的欠发达区。进入新世纪后,农民收入虽有回升但增幅仍不大。2006年,农民人均纯收入为5520元,比上年增长12%,低于该市平均水平396元,其中:农民纯收入中的家庭经营收入1318元,占总收入的比重为23.8%,同比增长4.2%;

浅谈基层行党的先进性建设

在农行股改的新的历史条件下,如何做好系统党建工作,是我们所面临的一个亟待解决的新课题。金融是现代经济的核心,如何发挥核心作用,必须进行金融创新,作为农行基层行的县级支行及其分理处,一定要立足当地经济资源。

如何加快个人业务发展

一、进一步加强个人高价值客户维护和拓展工作，以产品联动营销为手段，获取稳定回报 1，以个人优质客户管理系统为平台，及时发现星级客户，加大客户维护力度，充分挖掘客户资源。全面推广应用现有的个人优质客户管理系统，加大培训力度，使客户经理都能熟练掌握系统功能，及时获取星级客户信息，增强客户维护的主动性和目的性。

如何加快柜面业务分流

一是增加网点服务窗口，解决客户“排长队”现象。二是全面整合代理业务，减轻柜面窗口压力。要全面推广运用卡批扣或自助缴费机、网上缴费等轻松自助缴费模式，并可对一些低端高耗代理业务实行全面整合，以腾出大部分柜面资源，开放更多的窗口，更好地为客户服务。三是加强自助设备管理，确保机具完好运行。

如何加快网点柜面业务分流

一是增加网点服务窗口数量，解决客户“排长队”现象。二是全面整合代理业务，减轻柜面窗口压力，要全面推广运用卡批扣或自助缴费机、网上缴费等轻松自助缴费模式，并可对一些低端高耗代理业务实行全面整合，以腾出大部分柜面资源，开放更多的窗口，更好地为客户服务。三是加强自助设备管理，确保机具完好运行。对出现的机具故障要及时修理，要确保ATM柜员机的正常开机率达到95％以上，逐步减少缺钞、缺打印凭条等现象的发生，以分流柜面小散客户。四是逐步清理代发工资中的活期存折，扩大代发工资中的银行卡市场份额。五是改进业务流程和业务分类，提高工作效率。

浅议城区业务的发展思路

城区业务是农业银行调整业务结构和改善经营状况的突破口，也是农业银行应对市场竞争的必然选择。但由于历史、体制等原因，城区业务仍然是农行的薄弱环节。如何加快城区业务的发展步伐，提高其对全行的贡献率，是目前所有城区行必须正视和急需解决的重要课题。笔者结合某市农行城区业务实际作一探讨。

用科学发展观促进业务健康发展

如何以科学发展观为指导．促进农行业务经营健康、协调发展．这是摆在各级领导面前的重要课题。

印俊秀:浅议内勤主任派驻制

近近年来,有些银行实行了内勤主任由支行派驻制,内勤主任不但要对处所主任经营管理负责,还要对支行的各项会计核算制度负责,现浅议如何完善派驻制:1.树立依法经营的思想。内勤主任要及时与处所主任沟通,求得主任的理解和支持,同时与主任、客户共同协商,对一些规章制度提出完善措施,供客户参考,在不违反规定的情况下,尽最大努力帮助客户解决问题。

以科学发展观引领改革与发展

近几年来，随着市场竞争的日益加剧，与同业相比．部分基层农行出现了竞争力下降现象．有的业务发展差距还在进一步加大。如何加快发展、奋起直追，已成为摆在当前各基层农行干部员工面前最为迫切、亟待解决的首要任务。要尽快摆脱发展困境，实现全行业务经营的加快发展．就必须正视现实，树立科学的发展观。具体而言，就是要在全行正确理顺“三个关系”．突出推进“四大主体工程”．使农行步入发展快车道。

规范服务：旺季莫轻视

第一季度历来是银行最为繁忙的时候。我们看到,大多数银行的干部员工都一心扑在业务发展和经营管理上,竭尽全力为广大客户提供最优质服务。但是，我们也注意到,在旺季来临之际,也有少数网点面对汹涌的客流,惊慌失措,应对乏力：规范化服务方面，凭证双手递送、站立服务、微笑服务难以到位，