浅谈银行职员临柜服务艺术

浅谈银行职员临柜服务艺术李建明，马秋林随着专业银行向国有商业银行的转轨．各行之间的竞争越来越激烈。各金融机构只有不断提高服务质量，才能满足市场和客户的需要。因此．各行在提高硬件服务质量的同时，必须注重提高银行职员的临柜服务艺术水平。语言是人类的交际工...