推进运营集约化改革 打造核心竞争力——访农发行总行运营管理部总经理渠海昌

2019年7月,农发行顺利完成省行集中运营系统上线,成功实现全国31家省级分行全部营业机构由分散运营向省行集中运营转轨,运营集约化改革完成第一步目标,取得标志性、阶段性成果,具有里程碑意义。农发行为什么要实施运营集约化改革?怎么推进运营集约化改革?省行集中运营全面落地将给农发行运营管理带来哪些变化?围绕这些问题,本刊专访了农发行总行运营管理部总经理渠海昌。

运营业务问题管理的智慧化之路

农发行运营集约化改革以来,柜面、智能机具、移动设备和网上银行等各类渠道不断丰富,客户触点更加多元化,系统功能、流程和关联关系愈加复杂多样,运营业务问题管理面临新的挑战。当前,问题管理模式实现了由分散管理向“1.0集约管理阶段”转变,正在加快推动利用数据提升问题解决效能的“2.0精益化管理阶段”进程,并尝试构建数字驱动、智能服务的“3.0智慧化管理阶段”。运营业务问题管理智慧化建设必须重视用户核心需求,充分利用问题形成的数据资产挖掘价值,打造数字化、智能化问题管理体系。具体实施过程中,要将业务问题与数字技术深度融合,围绕“服务基层”“赋能管理”“数字员工”三个方向,快速迭代、持续优化服务,实现运营问题高效解决、客户服务更加优质便捷。

农发行支付清算系统风险及管理

针对农发行目前支付清算系统管理中存在的问题,建议从加强制度建设、提升监控手段、强化基础管理工作等方面入手,进一步防范支付清算系统风险,逐步提升支付清算工作管理水平。农发行二代支付系统全面上线已经一年有余。一年来,全行上下认真落实人民银行关于支付清算工作要求,努力提升支付系统监控能力,不断规范清算业务操作流程,较好维护了支付清算系统平稳运行。但在系统管理过程中,存在支付清算体制建设不完善、系统监控手段落后等问题。

突出重点特色 推进智慧运营体系建设

农发行智慧运营发展规划绘就了未来两年全行运营改革发展的新蓝图。本文从系统落地实施角度,谈谈个人认识。一是前瞻洞察。推进智慧运营建设,既要规划引领,又要前瞻洞察。要对标先进同业,动态适配数字金融新要求和客户数字经营新情况。紧跟党中央和总行党委数字金融谋篇布局,确保运营工作始终围绕中心、服务大局;紧跟目标客群数字化经营需要,找准渠道建设、服务优化、产品设计等发力点,灵活运用科技手段,精准满足客户数字化服务诉求;紧跟先进同业数字化转型步伐,提高运营敏捷响应能力,从“跟跑”过渡到细分领域“并跑”“领跑”。

以运营高质量发展支撑全行现代化建设

中央金融工作会议体现了新发展格局下做好金融工作的重大意义。农发行是中国特色现代金融体系的重要组成部分,运营作为全行经营管理的基础平台和公共跑道,既是贯彻落实总行党委部署的“最初一公里”,也是服务客户的“最后一公里”,要以更高的政治站位深刻理解当前和今后一个时期政策性金融工作怎么看、怎么干,坚定不移走中国特色金融发展之路。

智慧运营 渠道先行

更好服务客户、服务基层、服务发展是运营管理部制定规划的初衷,也是设计对客服务渠道体系的根本遵循。农发行对客服务渠道需以发展的眼光主动自我革新,具备快速装备融入新经济、新业态能力,为履行职责使命当好先锋、立好品牌。

智慧运营助力青年成长

习近平总书记在二十大报告中强调,“青年强,则国家强。”这是习近平总书记立足“确保党的事业薪火相传,确保中华民族永续发展”的深远考虑,激励广大青年担起党和国家赋予的历史重任。理解总书记的深刻洞见并落到实处是一道重要课题。智慧运营体系建设是青年展翅高飞的舞台,能够给他们提供施展才干、成就梦想的机会。

进而有为 提升运营管理服务软实力

新核心系统上线弥补了长期以来运营基础平台支撑不足的短板,为运营管理实现“弯道赶超”提供了基础,是农发行运营集约化改革过程中的重大跨越。全行上下发扬敢于拼搏、善于创新、甘于奉献的精神打赢了系统上线攻坚战,积累了大系统上线组织管理经验,提升了运营管理水平,对创新客户服务、集中管控风险、发挥运营管理核心竞争优势具有重大意义。

农发行核心业务系统建设路径探索

一、农发行核心业务系统现状及存在的问题 (一)农发行核心业务系统现状.农发行核心业务系统于2002年开始研发, 2005年9月建成并投产,其基本定位是会计系统,涵盖了当时农发行所有基础业务,因此称之为'综合业务系统',业务处理上偏向于分录传票的方式,存贷款、结算和中间业务等均在综合业务系统中实现.

强化运营基础支撑 助力打赢脱贫攻坚战

自脱贫攻坚战打响以来,运营管理部持续完善服务脱贫攻坚的渠道体系,强化核心系统支持保障,抓好扶贫相关业务核算,提升运营服务质量,多措并举助力全行脱贫攻坚。健全渠道服务体系,提高贫困地区金融服务水平。近年来,农发行支持脱贫攻坚扶贫的渠道服务体系不断完善。一是加快企业网银上线,成为第一个开通网银渠道的政策性银行。

增添改革新动能 谱写运营新篇章

铁肩担重任,耕耘写春秋。回望一路走来的发展奋斗历程,运营管理部因强行战略部署而生,报支农为国使命而行,在总行党委坚强领导下,始终坚定信念、砥砺前行,发挥银行产品和服务实现的渠道作用,承接业务运营与联系客户的重要纽带,做实业务处理和信息交互的公共平台,作为科技转化为价值增值的催化剂,实现银行价值与社会价值的润滑剂,为全行改革发展提供了重要的支撑和保障。

省行集中运营全面落地运营集约化改革迈出坚实步伐

2019年7月22日,农发行省行集中运营系统顺利上线,全国31家省级分行全部机构成功实现由分散运营向省行集中运营转轨,完成了以集中授权、集中后督和会计凭证影像化为主要内容的省行集中运营,开启了农发行集中运营新纪元,是农发行深入开展'不忘初心、牢记使命'主题教育的重要成果。运营集约化改革是总行党委顺应现代银行发展趋势做出的重大决策,是农发行'八项改革'任务中的重要内容。

全力支持 积极配合 助推全行业务数字化转型

新一代信贷管理系统是农发行党委部署的“两弹一星”中的“氢弹工程”,是农发行继核心业务系统和运营大集中平台之后的又一项重大系统建设项目。运营管理部高度重视,积极落实总行党委要求,主动做好相关系统配套优化,充分发挥三大系统协同配合作用,为新一代信贷管理系统研发上线提供有力支撑。

激发改革动能 谱写运营华章

征程万里风正劲,重任千钧再奋蹄。近年来,在农发行总行党委坚强领导下,运营条线立足“支撑战略、服务客户、保障安全、创造价值”定位,建机制、抓改革、保安全、促发展,运营集约化改革成效显著,渠道建设与同业等高对齐,核心业务系统集群管理高效,智慧运营体系建设迅捷启动,生产安全保障有力,为全行高质量发展和现代化建设提供了坚实支撑。

新中国会计制度发展探微

新中国主要会计制度的制定修改过程,从一个侧面展现了中国共产党领导下的新中国经济发展史。中国会计有着悠久历史。会计大家郭道扬先生曾明确指出:“自有天下之经济,便必有天下之会计,经济世界有多大,会计世界也便有多大”。中国拥有完整而系统的会计历史演变轨迹,先后经历了古代会计、近代会计和现代会计等三个阶段,现代会计的时间跨度自20世纪50年代开始,即新中国成立以来的会计发展历史。现结合建国后各时期代表性会计制度的演变,对其做简单回顾。

加入自由贸易账户体系的建议

党中央、国务院高度重视贸易和投资自由便利化建设,《海南自由贸易港建设总体方案》提出构建多功能自由贸易账户体系,为与境外实现跨境资金自由便利流动提供基础条件。农发行作为政策性银行,支持自由贸易账户体系建设是落实国家决策部署的重要体现,也是践行“以客户为中心”理念的重要举措。本文在实地调研的基础上,剖析自由贸易账户体系机制,按照监管要求梳理需开展的工作,分析农发行现状并提出下一步工作建议。

时光成就美

随着社会分工的不断完善,越来越多的女性从繁杂沉重的家务中解放出来,步入职场,并逐渐成为工作单位的中流砥柱。工作赋予女性的,不仅是一种实现富足生活的方式,更是一种智慧与能力展现的最佳机制。自进入农发行以来,一直能够充分感受到,作为女性员工除了可以在工作岗位上施展才华与能力,还可以在农发行提供的各类平台上丰富自我,完善自我,成就自我。

“营改增”对银行财务报表的影响及建议

作为价外税的增值税，其纳税汇缴模式和核算方式，与营业税显著不同。在试点一年多的时间里，“营改增”给银行纳税管理带来了很大挑战，需要进一步研究和改进。自2016年5月1日以来，银行所属的金融业实施“营改增”工作全面推开，并完成了首年度的纳税申报。根据国家税务总局和财政部下发的36号文规定，金融服务业统一适用6％的税率，税率较原来5％的营业税税率提升了一个百分点，税收计算方式也由原来的价内征税变为价外征税。