卧薪尝胆 再创辉煌：对农行宣城分行一季度存款情况的调查

宣城分行在负债经营方面曾有过一段辉煌的历史，96年、97年存款分别增长3.88亿和3.91亿元，连续两年在全省存款评比中名列前茅，在当地的市场份额不论是增量和存量都居第一，但98年后由于受客观经济环境和其他因素的影响，全行负债业务出现了增长缓慢份额下降的趋势，直至2000年跃入了经营低谷，出现了负增长，在全省存款增量排名中列倒数第一，存量市场份额也退居第二，同时由于存款下滑，加剧了业已存在的资金供求矛盾，信贷的有效需求得到不满足，影响了经营状况的改善，而对如此反差，市分行党委进行深刻反思，认真分析问题的症结，于年初提出，要在全行实施一把手工程，各行的主要负责人要把负债经营作为改善业务经营的根本之道来抓，全行员工要卧薪尝胆，以不甘落后的工作状态，再创存款辉煌。

大客户 大营销——对宣城分行机构业务发展状况的调查

机构类客户是农行根据市场营销学基本原理细分出来的一类客户群体，主要包括政府机关、事业法人、社团法人、金融同业等。因其管理相对规范，资金归集量大且稳定、成本较低，风险较小等特点而倍受各金融机构的青睐。机构类客户的市场份额是衡量一家金融机构市场竞争力的重要指标之一。加强机构类客户的营销，对农行优化客户结构、降低负债成本、提高市场占有率和总体竞争力，不仅具有十分重要的现实意义，而且对今后发展也将产生深远影响。

宣城市落实金融服务“三农”安徽行动计划的思考

2005年3月份，农总行出台了《中国农业银行金融服务“三农”安徽行动计划若干信贷政策》，并与安徽省政府签订了信用额度达400亿元的金融服务“三农”安徽行动计划合作协议，这是农业银行认真贯彻落实党中央、国务院一号文件精神，切实履行农业银行支持“三农”金融职能的战略举措，我们认为，总行此举为基层行加快有效发展提供了良好的政策支撑，搭建了深化银企合作、银政合作平台。

关于优化柜面服务 解决客户排队拥挤问题的调查与建议

近一段时间，宣城市农行城区网点（主要为单点行、营业部）柜面排队拥挤现象经常发生，客户也时常抱怨和投诉柜面服务问题。为深入了解柜面服务的情况，解决客户排队拥挤问题，我们对城区单点行、营业部柜面业务受理情况进行了专项调查，从调查情况看，单点行日均业务量550笔，柜员日均92笔，其中：2000元以下的小额提现和查询帐户余额、写磁等约占柜面业务量的20％。统计如下：