推广常态化调研分析机制，促进农行产品创新

在目前这个信息大爆炸的时代，从海量的信息中，综合收集信息并对信息进行处理分析的能力，将对农行未来的发展产生重要的影响。故而，推广常态化调研分析机制对农行产品创新非常必要。

打好商业银行“扩户提质”攻坚战——浅谈农行提升城区行公司业务竞争力的基础策略

城市金融业务是商业银行价值创造的主要来源,特别是优势地区的重点城市,人口聚集、金融资源丰富,是金融机构重点发展和核心竞争区域。本文拟从对公客户基础薄弱这一问题出发,探讨扩户提质提升农行城区行对公业务竞争力的策略,以营销模式创新和服务模式创新双轮驱动来“扩户提质”,实现对公业务创新转型发展。

三年之痒？小民调大思考——农行城市基层行入行三年青年员工满意度调查

青年员工是农行业务经营，尤其是柜面一线的中坚力量。他们的对于日常工作与生活的满意度，决定了他们的工作表现和服务质量。这不仅关系到客户对于农行的第一印象，而且关系到全行可持续发展的远期目标。

如何精细化管理推动农行转型发展——以网点为中心的思考

假如说农行是上海这座金融城中的一幢地标性建筑，那么，全行四百多家经营网点则是构筑起宏伟大厦的块块砖石。一方面，网点营销业绩的优劣、服务水准的高低直接决定着上海分行整体经营状况。另一方面，网点是社会公众接触并了解银行的第一扇窗口，

乜谈长尾理论与国有商业银行的零售业务策略

原载于《上海农村金融》07年第4期的《当“二八定律”遇到“长尾理论”——也谈我国商业银行的营销战略》一文中，作者将美国学者安德森的创新理论长尾理论引入到了我国商业银行的客户营销实战之中，认为目前银行重视发展VIP客户的营销导向是不正确的，对此本人有一些不同的看法。

商业银行推进养老产业发展的策略分析

一、商业银行推进养老产业发展的意义 老龄化问题在我国越来越突出。以上海市为例，2015年上海市（户籍）60岁以上的老年人已达436万人，约占全市户籍人口的30．2％。健全养老保障制度体系、助力养老产业发展、大力发展养老服务已成为我国保障和改善民生的一项重要工作。

个人优质客户拓展渠道的研究分析

个人零售业务是目前各大银行业务转型过程中主攻的目标市场，其中个人优质客户又是该目标市场中争夺最为激烈的重要客户资源。如何在数量众多的个人客户中有效地发掘出高质量的优质客户，并及时地将这部分客户与银行建立起一对一的维护关系，是抢占个人零售业务市场份额的首要环节。银行可以通过网点、部门、系统、同业等多种渠道展开有针对性的多层次拓展营销工作，将个人优质客户的规模做大做强。

浅谈银行抹账管理之精细化

一旦柜员的操作发生错误，抹帐作为农行ABIS操作系统中必不可少的一项内容，可以立即进行弥补和更正，挽回了客户和银行双方在经济上的损失。我行现有的抹帐操作规定是十分严谨的，每一个要求的背后都有其深刻的含义，与之相比，对于抹帐的管理就相对粗放一些。本文试图通过分析抹帐发生的原因对抹帐进行一次分类，不同类型的抹帐设计不同的监管方法和流程，对个别可能造成风险的抹帐案例进行分析说明，对抹帐管理精细化提一些建议。

对“房货”调查的看法和建议

银行业对房地产业的发展起着举足轻重的作用。无论是项目开发获得贷款，还是销售上得到按揭贷款，都必须取得银行的支持。不然的话，项目发展商开发无支撑，生产无保障，销售无着落，盈利也无法实现。银行看好房产业，也是为发展自我而为。其一，抢占市场，增加市场份额；其二。

从全价值链提升和保障机制推进网点二次转型

今年是深入贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面实施我行新三年发展规划的起步之年，更是全员传动、加强组织能力建设的一年。通过“强信念、强执行、抓传动”，目标是实现企业战略，促进经营创新与转型，提升全行的价值创造和风险防控能力。本文主要就网点层面如何有效实施二次转型谈一些看法和建议。

新形势下跨境交易洗钱风险分析及思考

商业银行是我国反洗钱工作开展的重要阵地。近年来，随着我国市场经济发展步伐进一步加快，特别是人民币国际化进程和自贸试验区建设的加速推进，以及互联网金融的深度发展，我国反洗钱工作面临新的更艰巨的挑战。如何在新形势下加强和深化反洗钱工作，是当前商业银行亟需重视研究的重要课题。最近，农行上海市分行组织开展了一次反洗钱征文活动，

学深悟透十九大精神稳健行远新时代步伐

在全党、全国掀起学习贯彻党的十九大报告的热潮中，我始终坚持认真研读党的十九大报告原文，以增强党性认识、自身建设和对新时代中国特色社会主义思想全面理解。无论是作为中国共产党员，还是作为银行从业人员，亦或作为中国人，我为十九火报告的登高望远、举旗定向、谋篇布局的伟大作用所振奋，更为亲身参与分两步走实现全面建设社会主义现代化国家的战略安排而激动。

互联网金融征信对商业银行信用创造的影响

互联网金融征信作为规范和促进互联网金融健康发展的核心，成为我国当前征信体系建设需要研究的重要课题。本文从互联网金融征信入手，通过我国商业银行传统信用创造的微观分析，探讨互联网金融征信体系在打破垄断、促进竞争、推进金融改革市场化等方面对商业银行的影响及其应对。

上海旅游业发展趋势及商业银行支持策略研究—浅析供应链金融支持上海旅游业发展之道

一、上海旅游业正朝着国际化、信息化、品牌化、一体化方向发展《上海市旅游业改革发展“十三五”规划》明确提出以建成具有全球影响力的世界著名旅游城市为目标，打造具有全球吸引力的旅游产品体系、

房地产价格的蝴蝶翅膀＆银行稳定性的龙卷风-基于上海数据的房地产价格波动对银行稳定性的实证研究

我国房地产业随着市场化改革高速发展，已成为拉动我国经济增长的支柱产业。自1998年《个人住房贷款管理办法》出台之后，房地产行业在整个GDP中的比重逐年增大。上世纪90年代日本房地产泡沫破灭、美国的次贷危机等许多著名金融危机事件，揭示了房地产行业的不健康发展会影响银行稳定性，继而造成大范围的金融危机。近期我国房产价格上涨过快，房地产泡沫凸显。

叶子和树的对白

秋天到了，叶子对树说：对不起，我要离开你了，因为你不能在冬天给我温暖!树哭了，因为他的根都在地下，没有办法去包裹叶子，使她不受到冬天的摧残。即使他想这么做，却也无能为力!树对叶子说：“走吧，不是我不够爱你，是你没有了解我爱你的方式!”

网上银行对传统银行的挑战

目前发展互联网已成为一些银行和公司董事会的战略议题，各银行和公司将采取新策略，以互联网技术为杠杆，积极促进电子商务的发展，可以预言，网上营销必将成为今后商业银行营销管理的一个主要课题。

服务：请穿上您的微笑

曾经有人将出色的服务精炼浓缩成一个单词，三个字母，就是YES。Y，E，S。Y就是yes attitude正确的态度，E就是eyecontact眼神的交流，最重要的就是S，smile微笑。只有发自内心的微笑才能感动客户，留存客户，增加客户。