推进网点软转型的调研与思考

实行网点转型是我行网点由“被动等客型、单一结算交易型”向“主动营销服务型、综合理财服务型”转变，实现网点综合竞争力提升的必由之路，它包括“硬转”和“软转”两个层面。其中，网点“软转”是指银行营业网点改变以交易结算为主的传统定位，按照“以客户为中心”的经营理念，