由理财博览会谈农行个人理财业务

2004年年末，第二届上海理财博览会拉开了序幕，开展首日就赢来无数热情的市民。从本次理财博览会上可以看到，逐渐走热的个人理财正呈现三大流行趋势：

农行股份制改革的四点思考

笔者作为一名农行员工，对农行上市面临的困难也略有所知，如历史包袱太重，不良贷款率较高，自有资本不足，网点多，员工多等等，因此农行一直没有提出明确的上市时间表。确实，治病要对症下药。

浅议农行信用卡营销

农行的金穗卡在市场上的份额现在大约为5％左右，我们想要做大做强，信用卡业务就必须有大发展。因为商业银行的发展，银行卡是其中一个非常主要的利润增长点，像花旗这样一个庞大的跨国金融集团，在上世纪70年代末，就是靠在信用卡领域的异军突起而一跃成为美国最大的银行的。而根据农行全国网点最多这一巨大优势，笔者认为，我们应以信用卡和私人汇款作为中间业务发展的重中之重，而且要真正树立一种落后就要被淘汰的紧迫感。

银行理财服务的发展趋势

当今国内银行的竞争，拼的就是服务创新，这已成为大家的共识。各行从早期比较单一的代售基金国债，到去年的外币理财产品，再到今年各行纷纷推出人民币理财产品，可以说，我国的理财产品市场已经成熟了不少，而广大客户对此的反应也非常热烈。理财之所以时常供需两旺，是由于现储蓄利率太低，算上利息税和通货膨胀率，实际为负利率。

柜台服务艺术——让客户欢迎你

我们每个人都渴望获得别人的重视、领导的肯定、同事的赞扬，这一点其实也是我们人和动物最根本的区别，戴尔·卡耐基《人性的弱点》花了很大的篇幅讲如何让你受到别人的欢迎。能够受到别人欢迎，当然你离成功也不遥远了。人有许多弱点，而最普遍的人性的弱点，卡耐基先生认为是“希望具有重要性”，

对改进验印工作的几点建议

一、现行的电汇凭证和结算凭证认购单需作改动，因为客户在上面盖的印章常常由于纸面上的印刷体而无法被机器识别：电汇单上敲印鉴处印着大大的“电汇”两字(第一行就印着“电汇单”三字，又何需在下方画蛇添足)；凭证认购单则预盖章处空白留得太少，无法容纳两章，

沟通无极限 服务无止境

随着银行业竞争的日趋激烈，顾客对银行服务质量的要求也越来越高，如何提高自身的服务质量来争取和保留更多的客户，正成为各大银行关注的焦点。回顾四个月来的柜面工作，在这里我想结合亲身体验，谈谈自己对提高金融服务质量的感受。