银行自助设备现状与客户分流情况的调查研究报告

它山之石,可以攻玉。为了更好地学习借鉴同业先进经验和做法,进一步提升管理水平和服务质量,有效推动经营战略和增长方式转型,实现跨越式发展,今年以来,农行贵州省分行营业部开展了"学习·体验·超越"调研活动,广大干部员工纷纷走进同业,实地办理业务,亲身感受服务,研究他行在管理、服务、产品、流程方面的可行之处,并结合本行、本部门、本岗位的实际情况,找差距,寻突破,提出了许多切实可行的工作措施和改进意见。从调研文章来看,未必都有高深的经济金融理论知识,却不乏真知灼见,热爱农行、发展农行、建设农行的真情实感溢于言表。现将部分优秀调研文章刊发,以飨读者。