基于服务利润链视角的营销服务文化建设——以中国石化化工销售有限公司为例

中国石化化工销售有限公司应用服务利润链理论研究,连续4年开展的"服务年"系列活动,提炼了营销服务文化理念,传播服务理念,得到员工的认同,并转化为服务行为。实践证明,利润、员工、企业和客户确实存在着直接的联系,内部员工是基础,通过员工服务来提高企业和客户的满意度、忠诚度,最终促进企业自身持续发展。

2019年聚乙烯醇市场分析及2020年市场趋势展望

2019年受宏观经济形势下行和原油价格低迷影响,大宗化工原料价格普遍下探,而国内聚乙烯醇受供需矛盾的影响,市场价格缓步上升。分析了2019年聚乙烯醇市场供需及价格情况,预测了2020年正常和新冠疫情情况下生产和市场的发展,对聚乙烯醇行业存在的问题进行了剖析。随着国内外政策的影响,聚乙烯醇未来的发展方向将呈现新的趋势。

石油化工企业化工产品客户投诉服务探析

目前,国内关于石油化工产业客户投诉方面的研究不多,仅有梁仕富（2010）对石化工程项目建设中的索赔方法和技巧进行了分析,贾宁（2009）从客户管理的视角提出了要完善成品油的商务纠纷处理流程。而不同于成品油的渠道分布和市场应用特点,合成树脂、合成橡胶、合成纤维、芳烃、烯烃等化工产品多作为下游行业加工原料,应用范围更加广泛,客户的需求更加多样,对产品和服务的要求也较高,

化工商品期货操作和风险防范探讨

介绍了化工商品期货和规模,指明开展期货的目的是发现价格,指导现货、规避风险、锻炼队伍,分析了商品期货操作模式和实例,简述了期货市场分析方法,指出期货市场风险和防范方法。

化销华中打造风险防控网

近年来,化销华中分公司认真学习习近平总书记关于安全生产的重要论述,贯彻执行集团公司安全工作部署,积极探索适合化工产品经营企业特点的安全管理模式,公司不仅实现了连年盈利,而且还创造了良好的安全业绩——连续12年未发生任何安全生产事故。严格落实安全责任制明确清晰的安全生产责任。化销华中经营的危险化学品达30多种、年危化品经营量近600万吨,安全风险无处不在。公司严格落实"管业务必须管安全" "有岗必须有责"等安全管理准则,多次修订完善HSE规章制度,明确安全责任、安全流程,使安全管理更有针对性。

试论市场营销中的客户档案管理

客户是企业销售的主要对象,客户关系直接影响着销售的结果。在当今世界中,经济贸易飞速发展,企业科技竞争力也在不断创新,整个经济市场逐渐发生了从以产品为市场中心到以客户为市场中心的转变。所以企业更要以客户为中心。出色的客户档案管理很有可能了解的不仅是客户的需求而是整个市场的需求。所以良好的客户档案管理对于企业的市场营销具有不可或缺的意义。

新准则下转型增值税会计核算模式的改进

现行增值税会计核算的现状存在着一定的问题,本文重点阐述了新准则下转型增值税会计核算模式的改进办法。

透析化工销售大客户管理模式

石化企业化工产品主要用作下游加工制造企业的生产原料，客户大多长期稳定使用，有重复购买化工产品的要求。在双方长期合作中往往会形成一些规模大、采购稳定、经营状况好、行业影响力强的大客户，这些大客户多是国内外知名企业，有的是行业龙头企业、有的是跨区域的集团性客户，对石化企业装置生产后路的畅通、销售业绩的增长会产生较大影响，是石化企业的重点、核心客户，也是石化企业客户关系管理的重心。

为客户创造实实在在的价值

市场营销人员都熟悉营销组合中以企业为核心的＂4P＂即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）和以客户为核心的＂4C＂即客户（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、沟通（Communication）。

PE管材树脂的渠道建设探析

PE管材树脂由于供需失衡,加上中间贸易商的炒作,其市场价格经常大幅度波动,影响了产业链的正常发展。通过对其渠道建设研究,提出可操作的渠道管理和控制,使得石化企业能更好地服务用户,减少其市场的投机和无序状况,使得上下游产业链都能得到双赢的局面。

醋酸乙烯行业进入至暗时刻

醋酸乙烯又叫乙酸乙烯、乙酸乙烯酯,主要用于合成聚乙烯醇、VAE乳液(醋酸乙烯-乙烯共聚乳液)和EVA树脂(醋酸乙烯-乙烯共聚物)、维尼纶等,也用于胶黏剂和涂料工业等的化学试剂。低油价和新冠肺炎疫情全球蔓延情况下,醋酸乙烯需求受到极大影响,行业发展进入困境。群雄逐鹿竞争格局难解近10年,伴随着西北地区煤化工企业的崛起.

以绿色营销推动绿色低碳战略

绿色营销贯穿企业价值链的全过程,涵盖了从设计、生产,一直到消费者的手中。 一般认为,绿色营销是指在营销活动中,始终坚持生态环境利益、消费者利益与企业利益协调平衡发展。企业以绿色营销理念为指导,厂址选择、产品创意、生产装置、运行管理、原料供应、营销组合实施、营销服务等系列活动,都能够以保护生态环境为前提,实现企业活动与环境的协调发展。

浅谈加工企业如何创建自主品牌

近年来,我国很多加工企业的产品虽然有良好的质量和市场,但只是为世界名牌做贴牌生产,没有自主品牌,就没有了附加价值和竞争力,企业常常处于价值链的最低端。随着各项成本上升和激烈的市场竞争,加工企业的生存环境越来越恶劣,要想获得更好的生存空间,创建自主品牌对于加工企业来说显得日益迫切。本文论述了加工企业为何要创建自主品牌,并从恰当的市场定位、严格的质量控制等方面出发,浅谈加工企业如何创建自主品牌。