物业服务企业应如何做好员工培训工作

员工的培训一方面是提高员工的操作技能、管理能力和服务水平,另一方面是提高对企业的认识,端正工作态度,传承和发扬企业文化,凝聚企业力量,创新服务观念。

物业服务精细化的四个层面

我国的物业管理发展到今天，内容趋同，已经大众化，普及化；各种操作方式和手段在行业内部也已经全面推广；服务范畴基本固定；所谓“特色管理，特色服务”已非一家独有，并没有什么高深难测的东西。

收费模式比拼：酬金制与包干制

物业管理费是物业服务企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理.维护相关区域内的环境卫生和秩序.向业主所收取的费用。收费的形式主要采取酬金制与包干制,在物业管理发展的初级阶段各自发挥着作用。随着物业管理行业的发展,怎样将物业服务管理与收费有效结合以保证企业的正常收入.是企业生存和发展的突出问题。因此对酬金制与包干制两种收费模式进行比较研究对促进企业的发展很有必要。