重构正向人际互动,为低保家庭增能

陈女士,40岁,无业。其丈夫曹先生从事送外卖工作。夫妻俩育有一个儿子和一对双胞胎女儿。儿子13岁,在读初一;双胞胎女儿在读小学一年级。其家庭为低保家庭。陈女士的儿子睿睿正值青春期,表现出典型的心理叛逆,抗拒父母管教,回避与家长直接对话。

紧急化解独居老人生活危机

“我生病一个月了,现在全身疼痛,不能移动。我不想活了,在家等死得了。”张大爷在电话中诉说着自己的病痛与无助。我第一时间对其情绪进行安抚,在确认暂无危机情况后,以最快的速度入户探访。今年是我从事社会救助社会工作的第二个年头。为加强对辖区困境老人的关爱扶助,精准识别、评估其服务需求,做到“早发现、早救助”,预防和减少困境老人居家养老安全风险,我持续采取“线上十线下”相结合的形式开展困境老人摸底排查和服务探访。接到张大爷的电话后,我赶紧前往他家。

“全职妈妈”职场回归记

我与燕子(化名)相识是在2023年1月,那时我刚刚完成从“全职妈妈”到“社会救助专职社工”的身份转变,她是我在摸排困难群众时接触到的社会救助对象。燕子给我的第一印象,是瘦小黑,双目黑亮有神,说起话来清脆爽利。她是一位40岁的全职妈妈,和大多数家庭妇女一样,每天忙着照料孩子,并兼顾家庭琐事。经过反复电话沟通,我才与她约好见面时间。

感恩遇见,与服务对象“双向奔赴”

2021年4月,我成为一名困难群众救助服务所(以下简称困服所)社工,满怀期待与热情地投入到了社会救助社会工作中,正式开启了为困难群众服务之路。一年多时光忽而过,从刚开始手忙脚乱地接待困难群众、进行入户探访,到后来逐步摸索出适合自己的工作方法,有条不紊地开展服务;从焦虑到淡定,从迷范到坚定,我不断在学习中突破自我,与服务对象共同成长。

用心,让救助服务更贴心

“我不相信你们,你们都看不起我,不可能真心为我考虑……”2019年7月,因为一通12345电话,我结识了低保对象吴阿姨。那时的她对我充满了质疑,满嘴都是类似的话语。吴阿姨当年73岁,生活不能自理,没有人照料,想人住养老院,但对于社区工作人员提供的选项并不满意。

反思“惊讶”背后的不专业

时光流转,岁月更迭,转眼间我从事社会救助社会工作已有两年。其间,我接触到了形形色色的困难群众,运用社会工作专业知识技巧为之提供服务,在服务过程中,也收获了成长。换言之,在帮助服务对象改变和成长的同时,我自身的专业服务能力也得以锻炼提升。