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小企业大管理——论小型民营物业管理企业发展之道
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作者 耿立怀 《中国物业管理》 2006年第z1期80-81,共2页
小型民营物业管理企业要依靠规范管理求发展,即"企业不怕小,小也能做大事",同时根据企业实践,从定目标、有规范、抢市场、建团队几方面加强工作,是民营物业管理企业的发展之道.
关键词 民营物业管理企业 目标 规范 市场 团队
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精细化物业服务“4个一” 被引量:1
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作者 耿立怀 《中国物业管理》 2008年第3期8-9,共2页
随着物业管理行业竞争的日趋激烈和业主需求的不断提高,精细化服务已经逐渐成为物业服务企业开拓市场、应对竞争的利器和法宝。在这一过程中,不同的企业结合自己的实际情况,形成了具有本企业特色的精细化服务理念、服务标准、服务水平... 随着物业管理行业竞争的日趋激烈和业主需求的不断提高,精细化服务已经逐渐成为物业服务企业开拓市场、应对竞争的利器和法宝。在这一过程中,不同的企业结合自己的实际情况,形成了具有本企业特色的精细化服务理念、服务标准、服务水平、服务品质、服务团队、服务创新和服务效果,也深深的感受到了精细化服务的魅力。事实上,物业管理发展到今天,推行精细化服务已经成为企业做大做强的必然选择。中国物业管理协会会长谢家瑾在本刊2008年第1期卷首语《服务的魅力》一文中,介绍了新加坡航空公司成功秘诀——优质服务,并呼吁中国物业管理行业学习和借鉴新航的经验。为推动物业管理发展,探讨精细化服务的内涵,促进业内在精细化服务方面的经验交流,本刊2008年第3期特组织部分行业内专家学者及相关企业负责人讨论"精细化物业服务与物业管理的发展"这一专题。 展开更多
关键词 中国物业管理协会 精细化服务 物业服务 新加坡航空公司 物业管理行业 行业竞争 服务企业 经验交流
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