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AnyTouch智能信息交互平台解决95598系统建设中几个关键问题
1
《电力设备》
2002年第3期U006-U009,共4页
1.客服系统实施的几个关键要素根据北京佳迅飞鸿信息技术有限公司客服系统建设的经验,客服系统的建设实施过程中会碰到以下一些问题: (1)系统中的Internet座席与普通座席分开,不能进行统一排队,统一处理;对“95598”系统而言,就不能够...
1.客服系统实施的几个关键要素根据北京佳迅飞鸿信息技术有限公司客服系统建设的经验,客服系统的建设实施过程中会碰到以下一些问题: (1)系统中的Internet座席与普通座席分开,不能进行统一排队,统一处理;对“95598”系统而言,就不能够做到对系统资源的统一管理、统一分配。
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关键词
AnyTouch
智能信息交互平台
95598系统
建设
CTI
客户服务系统
下载PDF
职称材料
城市信息化引擎——CRIS
2
作者
吉云
黄炜
《CTI世界(计算机与电信集成世界)》
2002年第2期X024-X026,共3页
关键词
综合信息服务网
经济
城市
信息化
引擎
CRIS
下载PDF
职称材料
呼叫中心建设方案探讨
3
作者
郁波
王晓辉
《CTI世界(计算机与电信集成世界)》
2002年第10期55-58,共4页
关键词
呼叫中心
接入方式
自动呼叫分配
计算机电话集成
主动服务
自动服务
联网
ACD
CTI
下载PDF
职称材料
呼叫中心在电力试验研究院的应用
4
作者
黄炜
张榕林
等
《CTI世界(计算机与电信集成世界)》
2001年第11期28-31,共4页
关键词
电话网
计算机网络
呼叫中心
电力产业
下载PDF
职称材料
题名
AnyTouch智能信息交互平台解决95598系统建设中几个关键问题
1
机构
北京佳讯飞鸿信息技术有限公司
出处
《电力设备》
2002年第3期U006-U009,共4页
文摘
1.客服系统实施的几个关键要素根据北京佳迅飞鸿信息技术有限公司客服系统建设的经验,客服系统的建设实施过程中会碰到以下一些问题: (1)系统中的Internet座席与普通座席分开,不能进行统一排队,统一处理;对“95598”系统而言,就不能够做到对系统资源的统一管理、统一分配。
关键词
AnyTouch
智能信息交互平台
95598系统
建设
CTI
客户服务系统
分类号
TM73 [电气工程—电力系统及自动化]
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职称材料
题名
城市信息化引擎——CRIS
2
作者
吉云
黄炜
机构
北京佳讯飞鸿信息技术有限公司
出处
《CTI世界(计算机与电信集成世界)》
2002年第2期X024-X026,共3页
关键词
综合信息服务网
经济
城市
信息化
引擎
CRIS
分类号
TU99 [建筑科学—市政工程]
F49 [经济管理—产业经济]
下载PDF
职称材料
题名
呼叫中心建设方案探讨
3
作者
郁波
王晓辉
机构
铁道通信
信息
有限
责任
公司
北京佳讯飞鸿信息技术有限公司
出处
《CTI世界(计算机与电信集成世界)》
2002年第10期55-58,共4页
关键词
呼叫中心
接入方式
自动呼叫分配
计算机电话集成
主动服务
自动服务
联网
ACD
CTI
分类号
TN915 [电子电信—通信与信息系统]
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职称材料
题名
呼叫中心在电力试验研究院的应用
4
作者
黄炜
张榕林
等
机构
北京佳讯飞鸿信息技术有限公司
福建省电力试验研究院
出处
《CTI世界(计算机与电信集成世界)》
2001年第11期28-31,共4页
关键词
电话网
计算机网络
呼叫中心
电力产业
分类号
TP393 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
TN916 [电子电信—通信与信息系统]
下载PDF
职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
AnyTouch智能信息交互平台解决95598系统建设中几个关键问题
《电力设备》
2002
0
下载PDF
职称材料
2
城市信息化引擎——CRIS
吉云
黄炜
《CTI世界(计算机与电信集成世界)》
2002
0
下载PDF
职称材料
3
呼叫中心建设方案探讨
郁波
王晓辉
《CTI世界(计算机与电信集成世界)》
2002
0
下载PDF
职称材料
4
呼叫中心在电力试验研究院的应用
黄炜
张榕林
等
《CTI世界(计算机与电信集成世界)》
2001
0
下载PDF
职称材料
已选择
0
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引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
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